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Capacitación empresarial: Cursos y Talleres |
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Nuestro objetivo es apoyar la estrategia de incremento del capital intelectual de su empresa y ser un aliado estratégico en la formación de recursos humanos valiosos en temas como gestión de la calidad, benchmarking, ISO 9001:2008,
competencias laborales,
mapeo, análisis y rediseño de procesos, six sigma, call y contact centers, desarrollo gerencial, lean manufacturing, mejora continua (kaizen), 5S, diagnóstico
organizacional, control de procesos y desarrollo de asistentes y secretarias
ejecutivas, entre otros.
A continuación presentamos nuestra oferta completa de servicios de capacitación.
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Normatividad ISO 9001:2008 |
Curso - Taller |
Duración |
Detalles |
| (*) ISO 9001:2008 para la Alta Dirección |
08 horas |
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| ISO 9001:2008 - Sensibilización al Cambio. |
08 horas |
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| ISO 9001:2008 - Preparación para la Certificación. | 16 horas |
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| (*) ISO 9001:2008 - Documentación Profesional. | 08 horas |
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| ISO 9001:2008 - Autodiagnóstico Empresarial. | 16 horas |
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| (*) ISO 9001:2008 - Interpretación y Aplicación. | 16 horas |
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| (*) ISO 9001:2008 - Formación de Auditores Internos Bajo la Norma ISO 19011:2002. |
16 horas |
Solicite información detallada al +01(55)5633-8717 o al e-mail: qualitylink@qualitylink.com.mx
Gestión de la Calidad |
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Curso - Taller |
Duración |
Detalles |
| (*) Iniciación a la Cultura de la Calidad. |
08 horas |
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| Calidad en el Servicio. |
08 horas |
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| (*) Calidad en la Atención Telefónica. | 08 horas |
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| Medición de la Satisfacción del Cliente. |
08 horas |
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| (*) Herramientas Estadísticas para el Control de la Calidad. |
08 horas |
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| (*) Modelo del Premio Nacional de Calidad. |
08 horas |
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| Modelo del Premio Nacional de Tecnología. |
08 horas |
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| (*) Deming: Filosofía, 14 Puntos y Cuentas Rojas. |
08 horas |
Solicite información detallada al +01(55)5633-8717
o al e-mail: qualitylink@qualitylink.com.mx
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Alta Dirección |
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Curso - Taller |
Duración |
Detalles |
| (*) Metodología y Aplicación del Benchmarking. | 08 horas |
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| (*) Metodología de Reingeniería de Procesos. | 16 horas |
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| (*) ISO 9001:2008 para la Alta Dirección. |
08 horas |
Solicite información detallada al +01(55)5633-8717 o al e-mail: qualitylink@qualitylink.com.mx
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Six Sigma y Control de Procesos |
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Curso - Taller |
Duración |
Detalles |
| Planeación Avanzada de la Calidad del Producto y Plan de Control (APQP). | - |
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| Análisis del Modo y Efecto de la Causa Potencial (AMEF) 3ª Edición. | - |
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| Introducción a la Función del Despliegue de la Calidad (QFD) |
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| Análisis de los Sistemas de Medición (MSA) 3ª Edición | - |
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| Análisis de los Sistemas de Medición (MSA) sin incluir el Método ANOVA 3ª Edición | - |
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| Cartas de Control (Variables y Atributos) y Habilidad del Proceso de los Datos de las Cartas de Control para Variables | - |
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| Distribución de Frecuencia (Normal Y Binomial) y Cálculo de la Habilidad del Proceso a partir de la Distribución Normal | - |
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| Teoría del Muestreo | - |
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| Pruebas de Hipótesis |
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| Diseño de Experimentos (DOE) |
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| Introducción a los Conceptos Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Mantener (Ruta de 6 Sigma) | - |
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| Indicadores de Eficiencia/Habilidad (Indicadores 6 Sigma) | - |
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| Proceso de Aprobación de Partes (PPAP) 3ª Edición | - |
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| 8 Disciplinas |
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| Método Taguchi |
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| Six Sigma para Cintas Negras |
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| Six Sigma para Cintas Verdes | - |
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| Six Sigma para Ejecutivos |
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| QS-9000 | - |
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Enfoque de Procesos y Mejora Continua |
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Curso - Taller |
Duración |
Detalles |
| (*) Mapeo, Análisis y Rediseño de Procesos. | 16 horas |
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| (*) Metodología de Reingeniería de Procesos. | 16 horas |
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(*)
Análisis y Solución de Problemas. 7 Herramientas Estadísticas y las Nuevas 7 para Diseño. |
08 horas |
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| (*) Mejora Continua (Eventos Kaizen). | 08 horas |
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| (*) Metodología 5S |
08 horas |
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| (*) Introducción a Six Sigma. |
08 horas |
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| Six Sigma: Sensibilización y Metodología. |
16 horas |
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| Despliegue Six Sigma. |
16 horas |
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| Fundamentos de Manufactura Esbelta. |
08 horas |
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| Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing). |
16 horas |
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| Mantenimiento Productivo Total. |
08 horas |
Solicite información detallada al +01(55)5633-8717 o al e-mail: qualitylink@qualitylink.com.mx
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Gerencia y Desarrollo |
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Curso - Taller |
Duración |
Detalles |
| (*) Administración y Control de Proyectos. |
16 horas |
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| Técnicas de Supervisión Efectiva |
08 horas |
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| (*) Elementos de Planeación Estratégica. |
16 horas |
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| (*) Administración del Tiempo y Manejo Efectivo de Juntas de Trabajo. | 08 horas |
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| Finanzas para No Financieros. | 16 horas |
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| Comunicación Efectiva y Relaciones Interpersonales. | 08 horas |
Solicite información detallada al +01(55)5633-8717 o al e-mail: qualitylink@qualitylink.com.mx
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Diagnóstico Organizacional |
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Curso - Taller |
Duración |
Detalles |
| Diagnóstico Organizacional y Clima Laboral. |
16 horas |
Solicite información detallada al +01(55)5633-8717 o al e-mail: qualitylink@qualitylink.com.mx
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Call Center´s |
Curso - Taller |
Duración |
Detalles |
| Calidad en la Atención Telefónica | 08 horas |
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| ACD para Operadores Telefónicos. | 08 horas |
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| Manejo Adecuado del ACD. |
08 horas |
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| Evaluación objetiva del desempeño de un Call Center basado en métricas. | 08 horas |
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| Cálculo de Staff. |
08 horas |
Solicite información detallada al +01(55)5633-8717 o al e-mail: qualitylink@qualitylink.com.mx
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Especiales |
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Curso - Taller |
Duración |
Detalles |
| Empowerment. |
08 horas |
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| Fundamentos de Mercadotecnica (Marketing). | 08 horas |
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| Fundamentos de Negociación. | 08 horas |
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| (*) Manejo del Estrés. | 08 horas |
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| El Cierre de la Venta. | 08 horas |
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| HTML: Diseño y Desarrollo de Sitios Web. |
16 horas |
Solicite información detallada al +01(55)5633-8717 o al e-mail: qualitylink@qualitylink.com.mx
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