PERIODO: ENE - DIC 2012 Fechas disponibles, Ciudad de México.

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ENERO 2012
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sa
01	02 ISO 9001:2008 - Alta Dirección	03 Habilidades Gerenciales	04 Calidad en la Atención Telefónica	05 Call Center: Evaluación Basada en Métricas	06 Mejora Continua (KAIZEN)	07
08	09 Calidad en el Servicio	10 Mejora Continua (KAIZEN)	11 Manejo del Estrés	12 ISO 9000 Documentación de Sistemas de Calidad	13 Metodología de las 5 S's	14
15	16 Administración y Control de Proyectos	17 Administración y Control de Proyectos	18 Benchmarking	19 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	20 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	21
22	23 Metodología de Reingeniería de Procesos	24 Metodología de Reingeniería de Procesos	25 Visualización Creativa (Basada en "El Secreto")	26 Habilidades Gerenciales	27 Habilidades Gerenciales	28
29	30 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	31 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	01 Calidad en la Atención Telefónica	02 Formación de Auditores Internos ISO 9000	03 Formación de Auditores Internos ISO 9000	04

FEBRERO 2012
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sa
05	06 Admon. del Tiempo y Manejo Efectivo de Juntas	07 Call Center: Evaluación Basada en Métricas	08 Metodología de las 5 S's	09 Mejora Continua (KAIZEN)	10 Mejora Continua (KAIZEN)	11
12	13 Administración y Control de Proyectos	14 Calidad en la Atención Telefónica	15 Metodología y Aplicación de Benchmarking	16 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	17 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	18
19	20 Metodología de Reingeniería de Procesos	21 Metodología de Reingeniería de Procesos	22 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	23 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	24 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	25
26	27 ISO 9001:2000 - Formación de Auditores Internos	28 ISO 9001:2000 - Formación de Auditores Internos	29 Metodología y Aplicación de Benchmarking	01 Visualización Creativa	02 Mejora Continua (KAIZEN)	03

MARZO 2012
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sa
04	05 ISO 9001:2008 - Alta Dirección	06 Mejora Continua (KAIZEN)	07 Admon. del Tiempo y Manejo Efectivo de Juntas	08 Metodología de las 5 S's	09 ISO 9001:2008 Documentación de Sistemas de Calidad	10
11	12 Administración y Control de Proyectos	13 Administración y Control de Proyectos	14 Metodología y Aplicación de Benchmarking	15 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	16 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	17
18	19 Metodología de Reingeniería de Procesos	20 Metodología de Reingeniería de Procesos	21 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	22 ISO 9001:2008 Interpretación y Aplicación	23 ISO 9001:2008 Interpretación y Aplicación	24
25	26 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	27 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	28 Metodología y Aplicación de Benchmarking	29 ISO 9001:2008 - Formación de Auditores Internos	30 ISO 9001:2008 - Formación de Auditores Internos	31
01	02 Habilidades Gerenciales para Asistentes y Secretarias Ejecutivas	03 Técnicas Telefónicas para Asistentes y Secretarias Ejecutivas	04 Visualización Creativa (Basada en "El Secreto")	05 Habilidades Gerenciales	06 Habilidades Gerenciales	07

ABRIL 2012
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sa
04	05 Mejora Continua (KAIZEN)	06 Metodología y Aplicación de Benchmarking	07 ISO 9001:2008 - Formación de Auditores Internos	08 ISO 9001:2008 - Formación de Auditores Internos	09 Metodología de las 5 S's	10 --
11	12 Evaluación del Call Center Basado en Métricas	13 Metodología de las 5 S's	14 Calidad en el Servicio	15 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	16 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	17
18	19 Administración y Control de Proyectos	20 Administración y Control de Proyectos	21 Metodología y Aplicación de Benchmarking	22 Metodología de Reingeniería de Procesos	23 Metodología de Reingeniería de Procesos	24
25	26 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	27 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	28 Técnicas Estadísticas para la Calidad y Sistemas de Gestión	29 ISO 9001:2008 - Formación de Auditores Internos	30 ISO 9001:2008 - Formación de Auditores Internos	01

MAYO 2012
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sa
02	03 Manejo del Estrés	04 Administración y Control de Proyectos	05 Metodología de las 5 S's	06 Mejora Continua (KAIZEN)	07 Mejora Continua (KAIZEN)	08
09	10 Habilidades Gerenciales	11 Habilidades Gerenciales	12 Benchmarking	13 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	14 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	15
16	17 Reingeniería de Procesos	18 Reingeniería de Procesos	19 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	20 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	21 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	22
23	24 Formación de Auditores Internos ISO 9000	25 Formación de Auditores Internos ISO 9000	26 Benchmarking	27 Visualización Creativa (Basada en "El Secreto")	28 Mejora Continua (KAIZEN)	29
30	31 Calidad en la Atención Telefónica	----	----	----	----	--

JUNIO 2012
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sa
--	----	01 Call Center: Evaluación Basada en Métricas	02 Calidad en el Servicio	03 Administración y Control de Proyectos	04 ISO 9000 Documentación de Sistemas de Calidad	05
06	07 Habilidades Gerenciales para Asistentes y Secretarias Ejecutivas	08 Técnicas Telefónicas para Asistentes y Secretarias Ejecutivas	09 Admon. del Tiempo y Manejo Efectivo de Juntas	10 Metodología de las 5 S's	11 ISO 9000 Documentación de Sistemas de Calidad	12
13	14 Administración y Control de Proyectos	15 Manejo del Estrés	16 Benchmarking	17 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	18 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	19
20	21 ISO 9000 Interpretación y Aplicación	22 ISO 9000 Interpretación y Aplicación	23 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	24 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	25 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	26
27	28 Metodología de Reingeniería de Procesos	29 Metodología de Reingeniería de Procesos	30 Mejora Continua (KAIZEN)	01 Formación de Auditores Internos ISO 9000	02 Formación de Auditores Internos ISO 9000	03

JULIO 2012
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sa
04	05 Habilidades Gerenciales	06 Habilidades Gerenciales	07 Calidad en la Atención Telefónica	08 Call Center: Evaluación Basada en Métricas	09 Metodología de las 5 S's	10
11	12 Call Center: Evaluación Basada en Métricas	13 Visualización Creativa (Basada en "El Secreto")	14 Calidad en el Servicio	15 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	16 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	17
18	19 Administración y Control de Proyectos	20 Administración y Control de Proyectos	21 Benchmarking	22 Metodología de Reingeniería de Procesos	23 Metodología de Reingeniería de Procesos	24
25	26 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	27 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	28 Técnicas Estadísticas para la Calidad y Sistemas de Gestión	29 Formación de Auditores Internos ISO 9000	30 Formación de Auditores Internos ISO 9000	31

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