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CURSO - TALLER: FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS ISO 9001:2015

La formación de auditores internos, habilitados en el nuevo enfoque de ISO 9001:2015, y con base en la norma ISO 19011:2011, es fundamental para las organizaciones que han asumido el compromiso de implantar sistemas de gestión de la calidad bajo la actualización más reciente de la norma.

Es indispensable que estas organizaciones cuenten con recursos humanos calificados para realizar auditorias internas y apoyar de manera efectiva las tareas relacionadas con esta actividad clave.

Este curso les permitirá conocer cuales son las tareas, el perfil y los compromisos de un auditor interno, así como el manejo efectivo de auditorias internas a sistemas de gestión de la calidad basados en ISO 9001:2015 y los calificará para planear, conducir y ejecutar auditorías internas, elaborar los reportes correspondientes y dar seguimiento puntual a los hallazgos derivados de este ejercicio.

El curso está dirigido a:

Directores, gerentes, líderes de proyecto, consultores, dueños de proceso, responsables del sistema de gestión de calidad, miembros del equipo de auditoría interna o externa, facilitadores, supervisores y público en general que requiera conocer y manejar de forma óptima la práctica de auditorias internas bajo la norma ISO 19011:2011 para la auditoria de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental.

Objetivos:

Brindar a los participantes las herramientas y entrenamiento necesario para planear y ejecutar una programa y plan de auditoría interna (Primera parte), así como el revisar la práctica en la elaboración del informe de auditoría y el seguimiento a la misma.

Actualización de auditores y/o preparación para los procesos de transición y/o Certificación de SGC bajo ISO 9001:2015, ya que se revisan mejores prácticas y recomendaciones para la planeación y ejecución de auditorías a Sistemas de Gestión de la Calidad bajo ISO 9001:2015.

Al termino del curso - taller de auditorias internas, los participantes tendrán la oportunidad de presentar la evaluación de auditoría (teórico - práctica) que los califique como auditores internos.

Descripción:

Se revisan las etapas de un proceso de auditoria interna, así como los diferentes aspectos que involucra la práctica de auditoría, a través del análisis de casos de éxito y situaciones reales durante la ejecución de auditorías internas.

Duración:

16 horas: 2 sesiones de 8 horas cada una.

Formatos:

• Grupos abiertos al público en general, en fechas programadas en nuestro calendario.
• Grupos In company, en las instalaciones de su organización, en las fechas que les sean convenientes y con precios especiales por grupo.

Contenido Temático

T E M A R I O :

1. Introducción: Antecedentes y conceptos básicos.

2. Sistemas de Gestión de la Calidad y Normatividad ISO 9001:2015.

Sistemas de Gestión de la Calidad, Normatividad ISO 9001:2015, requisitos normativos, principales cambios en ISO 9001:2015 con respecto a ISO 9001:2008, contexto de la organización, partes interesadas, liderazgo, planeación, apoyo y recursos, ambiente para la operación de los procesos y conocimientos de la organización, actividades posteriores a la entrega y control de los cambios, competencia, toma de conciencia, comunicación, información documentada, proveedores externos, liberación de los productos y servicios, control de las salidas no conformes, evaluación del desempeño y pensamiento basado en riesgos.

3. Norma ISO 19011:2011 y Auditorías Internas.

Revisión de la Norma ISO 19011:2011 – Directrices parea la Auditoría de Sistemas de Gestión, conceptos básicos y tipos de auditoría, entorno de la auditoria, aspectos clave, objetivos de las auditorias, principios de auditoría, requerimientos para una auditoria, proceso y fases de la auditoria.

4. Gestión del Programa de Auditoria

Objetivos del programa de auditoria; el programa de auditoria; implementación del programa de auditoria, monitoreo del programa de auditoria y revisión y mejora del programa de auditoria.

5. Ejecución de la auditoría

Inicio de la auditoría, reunión de apertura, preparación y realización de las actividades de auditoria, do's y don´t's del auditor, tácticas del auditado y del auditor, actitudes y frases a evitar, tips y recomendaciones importantes, criterios para la redacción de hallazgos, preparación y distribución del reporte de auditoría, finalización, planes de acción y seguimiento.

6. Competencias y Evaluación de Auditores.

Determinación de competencias, criterios de evaluación de auditores, métodos de evaluación, realización de evaluaciones y mejora de las competencias del auditor.

7. Preparación para Procesos de Transición y/o de Certificación de SGC bajo ISO 9001:2015

Los procesos de Transición y/o Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad bajo ISO 9001:2015, tips y recomendaciones para afrontar con éxito el cambio, casos de éxito y preparación para la certificación.

8. Prácticas de Auditoría y Aplicación de Evaluación para Auditores Internos

Revisión de casos de éxito, preguntas típicas de auditoría, prácticas de auditoría interna, situaciones de auditoría y aplicación de evaluación para Calificación como Auditores Internos ISO 9001:2015.

9. Conclusiones y Siguientes Pasos

10. Anexos:

- Prácticas de Auditoría, Ejercicios, Casos de Éxito, Listas de Verificación y Apuntes para Auditoria
- Norma ISO 9001:2015 – Requisitos para Sistema de Gestión de la Calidad.
- Norma 19011:2011 – Directrices para la Auditoría de Sistemas de Gestión.