CURSO: FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS ISO 9001:2008

Preparar auditores internos en ISO 9001:2008, bajo la norma ISO 19011, es una de las tareas fundamentales de las organizaciones que han asumido el compromiso de implantar sistemas de gestión de la calidad bajo dicha norma.

Es indispensable que estas organizaciones cuenten con recursos humanos calificados para realizar auditorias internas y apoyar de manera efectiva las tareas relacionadas con estas.

Este curso les permitirá conocer cuales son las tareas, el perfil y los compromisos de un auditor interno, así como el manejo efectivo de auditorias internas a sistemas de gestión de la calidad basados en ISO 9001:2008 y los calificará para planear, conducir y ejecutar auditorías internas, elaborar los reportes correspondientes y dar seguimiento puntual a los hallazgos derivados de este ejercicio.

El curso está dirigido a:

Directores, gerentes, líderes de proyecto, consultores, dueños de proceso, responsables del sistema de gestión de calidad, miembros del equipo de auditoria interna o externa, facilitadores, supervisores y personal en general que requiera conocer y manejar de forma óptima la práctica de auditorias internas bajo la norma ISO 19011 para la auditoria de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental.

Objetivos:

Brindar a los participantes las herramientas y entrenamiento necesario para planear y ejecutar una programa y plan de auditoria interna (Primera parte), así como el revisar la práctica en la elaboración del informe de auditoria y el seguimiento a la misma.

Al termino del curso - taller de auditorias internas, los participantes tendrán la oportunidad de presentar la evaluación de auditoria (teórico - práctica) que los califique como auditores internos.

Descripción:

Se revisan las etapas de un proceso de auditoria interna, así como los diferentes aspectos que rodean la práctica de auditoria, a través del análisis de casos de éxito y situaciones reales durante la ejecución de auditorias internas.

Programación:

Duración: 16 horas.

Esquema:

Abierto, cerrado o In company, 40% teoría y 60% para prácticas de auditoria.

Incluye:

• Carpeta con el contenido del curso-taller por participante.
• Diploma de participación.
• Análisis de casos.
• Servicio de coffee break en cursos realizados en nuestras instalaciones.
• Materiales del curso.

Contenido Temático:

I. Normatividad ISO.

Definiciones y nomenclatura, familia de normas ISO, norma ISO 9000:2008 (Fundamentos y vocabulario), norma ISO 9001:2008 (Requisitos), norma ISO 19011 (Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental), sistemas de gestión de la calidad, elementos del sistema, ciclo de mejora, documentación del sistema del SGC y principios de gestión de la calidad.

II. Enfoque basado en procesos.

Definición de proceso, clasificación y procesos típicos, selección de procesos, importancia del enfoque de procesos, mapeo y documentación de procesos, ciclo de mejora, elementos auditables y propósito de la auditoria interna en la gestión de los procesos del SGC.

III. Auditorías internas.

Definiciones, etimología y conceptos básicos, tipos de auditoria y enfoques, entorno de la auditoria, aspectos importantes, objetivos de las auditorias, ¿Qué se requiere en una auditoria?, proceso y fases de la auditoria.

IV. Planeación de la auditoría.

Preparación de la auditoria, pasos a seguir, programa de auditoria, alcance y objetivos, plan de auditoria, roles y responsabilidades de los auditores lideres e internos, selección del equipo auditor, competencia de los auditores, preparación de documentos y herramientas, notificación, difusión y recomendaciones para el auditor.

V. Ejecución de la auditoría.

¿Qué busca el auditor?, revisión de documentos, reunión de apertura, ejecución de la auditoria, reunión de clausura, formas de auditar, evidencia objetiva, recopilación de evidencias, auditando evidencia objetiva, herramientas del auditor, pros y contras del auditor, ¿Qué es una no conformidad?, detección de no conformidades, tipos de no conformidades, tácticas del auditado y del auditor, actitudes y frases a evitar, tips para recordar y el secreto del éxito en auditorias y homologación de criterios para la redacción de hallazgos.

VI. Reporte de auditoría.

Elaboración del reporte de auditoria, contenido básico, establecimiento de acciones correctivas y preventivas, manejo y control de oportunidades de mejora, seguimiento a resultados de auditorias anteriores.

VII. Seguimiento a la auditoría.

Responsables y actividades de seguimiento, evaluación de auditorias, ¿Qué comprende el seguimiento?, adopción de mejores prácticas, administración y control de proyectos, preparación para auditorias de segunda y tercera parte y programas de mejora continua.

VIII. Conclusiones y prácticas.

Conclusiones y revisión de casos de éxito, revisión de cuadros sinópticos y guías, prácticas de auditoria interna y aplicación de evaluación para calificación como auditor interno certificado.

Anexos

• Prácticas de auditoria.
• Normas ISO 9001:2008 e ISO 19011:2002.
• Ejercicios y casos de éxito.

• Precios especiales para grupos
• Instalaciones disponibles en el Ciudad de México.
• Servicio a nivel nacional
• En esquemas cerrados, la posibilidad de establecer fechas y horarios en función de las necesidades de su organización
• Registro ante la Secretaria del Trabajo y Previsión Social (STPS)