QL CONSULTING & WEB SERVICES DE MÉXICO |
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CURSO: METODOLOGÍA DEL BENCHMARKING Benchmarking es un proceso que busca encontrar las mejores prácticas de las organizaciones líderes de la industria con la finalidad de lograr saltos trascendentales en la competitividad de la propia organización. Aunque el término en inglés tiene gran aceptación, su acepción en castellano, "comparación referencial", también se utiliza con éxito. El benchmarking es una herramienta estratégica relacionada con la búsqueda acelerada de la competitividad de la organización mediante la comparación de lo que hacemos y cómo lo hacemos, contra lo que hacen los mejores en su clase y cómo lo hacen. Es uno de los recursos gerenciales más poderosos para lograr la tranformación de las organizaciones y lograr el liderazgo a través del establecimiento de metas objetivas basadas en lo que hacen las empresas líderes. Dirigido a:
Directores, gerentes y personal responsable de la toma de decisiones relacionadas con el incremento de la competitividad de
su organización, profesionales de la calidad y en general interesados en herramientas de vanguardia para la planeación
estratégica, el establecimiento de objetivos de alto nivel de la empresa y la mejora trascendental en el logro de los
resultados de la organización con bases objetivas y retadoras.
Los participantes se iniciarán en el conocimiento, conceptos y metodología del benchmarking, y entenderán cómo puede
aplicarse la metodología en su organización para el incremento de su competitividad y liderazgo.
Al concluir el curso - taller, los participantes serán capaces de integrar las herramientas revisadas en el curso para el
planteamiento de un proyecto de benchmarking en su organización.
En una primera etapa se estudian los conceptos básicos y los tipos de benchmarking, así como las etapas para un estudio
de benchmarking.
En una segunda etapa se aplica la guía express para el planteamiento de un estudio o proyecto de benchmarking, aplicado en un caso
práctico de la empresa, integrando las diferentes herramientas revisadas en el curso.
El aprendizaje se complementa con diversos ejemplos y ejercicios que permiten homologar conceptos y realizar una sesión de discusión
de casos y retroalimentación en grupo.
Duración: 5 horas.
Abierto: 50% Teoría, 50% Prácticas y Casos de Estudio.
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Contenido Temático |
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I. Conceptos y alcance.
- ¿Qué es y qué no es el benchmarking?, lenguaje del benchmarking, razones para el benchmarking, a qué se aplica,
a quiénes se aplica y tipos de benchmarking.
II. Metodología.
Pasos filosóficos, fases del benchmarking: planeación, organización, análisis, descubrimiento, estudio,
instrumentación y seguimiento, guía express para realizar benchmarking, fuentes de información, código de ética,
globalización y benchmarking.
III. Fase de planeación inicial y organización.
Definir plan de trabajo y fases, definición de equipo de trabajo, organización y roles, definir alcances y metas,
definir benchmarks y métrica, capacitación en metodología y seleccionar socios de benchmarking.
IV. Fase de análisis, descubrimiento y estudio.
Mapear competencia y socios, selección-aplicación de métodos, investigación de gabinete, aplicación de herramientas,
contacto con socios benchmark, investigación de campo, ejecutar reuniones y entrevistas.
V. Fase de instrumentación, implantación y seguimiento.
Implantación de quick hits, implantar sistema de información, establecer sistema de monitoreo, recalibración de
benchmarks y mecanismos de mejora.
VI. Prácticas y tópicos diversos.
Vídeo, guía de discusión y conclusiones.
Anexos:
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