Dirigido a:

Directores, gerentes, ejecutivos, empresarios, lideres de calidad, dueños de proceso, lideres de proyecto, consultores, profesionales y personal en general que deseen conocer la filosofía del W. Edwards Deming, pilar fundamental de la administración para la calidad y los procesos de mejora continua, con la finalidad de aplicar sus técnicas, herramientas y mejores prácticas en sus organizaciones y estilo de vida personal.

Objetivos:

Que los participantes conozcan y apliquen la filosofía, técnicas y herramientas del Doctor W. Edwards Deming en sus procesos de administrar para la calidad e iniciativas de mejora continua.

Lograr que se perciba a la administración para la calidad no como un conjunto de pasos a seguir en un manual, sino como una nueva manera de pensar. Revisar y analizar 6 videos fundamentales de la videoteca Deming, con sus respectivas sesiones de discusión, en donde se combinan cuestiones teóricas y filosóficas, técnicas, herramientas y mejores prácticas y la aplicación de conocimientos a casos prácticos.

Descripción:

Comenzamos con teoría y filosofía a través de “El Profeta de la Calidad” y “El Conocimiento Profundo”, sin olvidar “Los 14 puntos de Deming” y su aplicación, puesto que esta es la estructura conceptual que sostiene al método Deming; para continuar con una secuencia de experimentos como “El experimento de las Cuentas Rojas” y su lecciones y “El Experimento del Embudo”, a través de los cuales se ven aplicadas las ideas y conceptos del método Deming para la administración de la calidad y la mejora continua.

Se combina la teoría con el análisis y discusión de videos durante todo el curso - taller (6 videos), lo que permite aplicar de inmediato los conceptos a la practica en cada una de las organizaciones participante.

Propuesta:

Duración: 8 horas.

Esquema:

Abierto: 40% teoría y 60% para videos y casos prácticos.

Incluye:

• Carpeta con el contenido del curso-taller por participante.
• Certificado de participación al curso-taller por participante.
• Proyección y análisis de videos.
• Servicio de coffee break.

Contenido Temático:

I. El profeta de la calidad.

Introducción, administración para la calidad, Dr. W. Edwards Deming, filosofía Deming, proyección del video “El profeta de la calidad”, la Western Electric y el Japón, diagrama de flujo de Deming y definición de conocimiento profundo, principios administrativos de Deming, uso de la guía de discusión, preguntas y aplicativos.

II. Los 14 puntos.

Cambios requeridos en la administración para la calidad, proyección del video “Los 14 puntos de Deming”, el cambio es vital, la yunta de bueyes, calidad - la intención de la alta gerencia, reducción de costos y nuestro nivel de vida, los 14 puntos a detalle, temas y preguntas para estimular la discusión y aplicativos.

III. Comprendiendo el conocimiento profundo.

¿Qué es el conocimiento profundo?, apreciación de lo que es un sistema, teoría de variabilidad y del conocimiento y conocimientos de psicología, proyección del video “Comprendiendo el conocimiento profundo”, respuestas erróneas sobre como lograr la calidad, la función de pérdida de Taguchi, sistema predominante de recompensas, incentivos monetarios, liderazgo, prácticas defectuosas, guía de discusión y aplicativos.

IV. Experimentos: Cuentas rojas y el embudo.

Objetivos de los experimentos de las cuentas rojas y del embudo, proyección de los videos “La vida y el experimento de las cuentas rojas”, “lecciones del experimento de las cuentas rojas” y ”El experimento del embudo”, cartas y gráficas de control, interpretación de cartas y administración por fallas.

V. Premio Deming.

Política, organización, administración y educación, aseguramiento del control total de calidad, pasos para la implantación, efectos tangibles e intangibles y auditoria.

Anexos:

• Guías de discusión para videos.
• Estructura de la videoteca Deming.
• Material de referencia y enlaces.
• Bases del premio Deming.