Dirigido a:

Directores, gerentes, lideres de proyecto, consultores y dueños de proceso responsables de proyectos, grupos de trabajo o unidades de negocio, interesados en conocer las debilidades y fortalezas de la organización y sus equipos de trabajo.

Objetivos:

Contar con una visión global sobre el diagnóstico organizacional y el estudio de clima laboral, su metodología, herramientas y elementos fundamentales.

Facultar a los participantes de los elementos necesarios para el desarrollo de estudios y diagnósticos, así como la interpretación de resultados y acciones a tomar, focalizando sus esfuerzos en el modelo de productividad.

Descripción:

Revisión de los fundamentos del diagnóstico y los diferentes tipos de modelos de análisis, revisión de herramientas, entrevistas y cuestionarios. Finalmente la aplicación en su organización para el planteamiento de los elementos de diagnóstico organizacional y el estudio de clima laboral, considerando que la productividad, la eficiencia y la calidad se han convertido en valores centrales.

Propuesta:

Duración: 16 horas (2 días).

Esquema:

Abierto: 40% teoría y 60% prácticas y casos de estudio.

Incluye:

• Carpeta con el contenido del curso-taller por participante.
• Certificado de participación al curso-taller por participante.
• El curso-taller contempla el diseño y elaboración de herramientas y el programa de aplicación.
• Servicio de coffee break.

Contenido Temático:

I. Definiciones y fundamentos.

Definiciones, sistemas organizacionales, objetivos del diagnóstico y elementos del diagnóstico organizacional.

II. El diagnóstico organizacional.

Organizaciones, diagnóstico y desarrollo organizacional, perspectivas y eficiencia, estructura y co - diagnóstico.

III. Modelo de productividad.

Productividad, objetivo y aplicación, modelo de productividad, estructura y elementos, implantación del modelo, evaluación, reportes y módulos de evaluación.

IV. Evaluación del desempeño.

Evaluación del desempeño, método de evaluación 360° (radial), evaluación por competencias, estructura, factores, atributos y características, desarrollo y pago por competencias, rotación y la estructura organizacional.

V. Modelos de análisis y estudio.

Criterios de aplicación, modelos (Hax y Majluf, contingencias, estructura en 5) y como definir su propio modelo para análisis con base a iconos clave (estructura, organización, comunicación, problemática, liderazgo, poder, clima laboral, motivación).

VI. Metodología y técnicas de diagnóstico organizacional.

Proyecto de diagnóstico, definición de objetivos y metas, fijación de criterios base y aplicación de herramientas (entrevistas, cuestionarios, entrevistas grupales, grupos de discusión).

VII. Herramientas.

Tipos de entrevista, diseño, preparación y desarrollo de entrevistas, desarrollo de la entrevista grupal (técnicas), entrevistas semi - estructuradas, diseño, pruebas y aplicación de cuestionarios y encuestas.

VIII. Círculos de influencia para diagnóstico.

Aplicación de metodología para el diagnóstico del uso y administración del tiempo, metodología para diagnóstico de la cultura organizacional y metodología para diagnóstico y conocimiento de procesos.

IX. Diagnóstico y estudio de clima laboral.

Conceptos y definiciones, ¿qué es clima laboral?, características y formas de clima laboral, técnicas y procedimientos para el diagnóstico del clima laboral y estructuración del estudio de clima laboral.

X. Proceso permanente y seguimiento.

Interpretación de resultados y emisión de recomendaciones, procesos permanentes, investigación y acciones, seguimiento y procesos de mejora continua.

Anexos:

• Diagrama de modelo de productividad.
• Herramientas, plantillas y programa de evaluación.
• Guía de revisión para caso práctico (Trabajo en equipo).