Dirigido a:

Directores, gerentes, lideres de proyecto, consultores, analistas y dueños de proceso responsables de proyectos de mejora continua, operación y/o sistemas de gestión, así como de equipos de mejora.

Objetivos:

Los participantes conocerán la metodología, las técnicas y herramientas para la mejora continua de los procesos, a través de la integración de equipos de mejora y su administración.

Descripción:

En una primera etapa se conoce a detalle la metodología KAIZEN para la mejora continua de los procesos. En una segunda etapa se aplica la metodología en un caso práctico de la organización y se revisan los elementos para la creación y administración de equipos de mejora.

Los beneficios son fundamentalmente el mejoramiento del desempeño de la organización a través de un esquema de mejora continua KAIZEN y la activa participación de los trabajadores.

El Curso - Taller de eventos KAIZEN es una excelente oportunidad para bosquejar y establecer las bases para los programas y proyectos de mejora continua en su organización, ya que su dinámica permite aplicar de inmediato los conceptos teóricos y convertirlos en oportunidades de mejora y de negocios.

Programación:

Duración: 8 horas.

Esquema:

Abierto, cupo limitado, 40% teoría y 60% taller aplicativo.

Incluye:

• Carpeta con el contenido del curso-taller por participante.
• Certificado de participación al curso-taller por participante.
• El curso-taller contempla el análisis de casos reales y prácticos.
• Memoria del taller aplicativo.
• Alimentos y servicio de coffee break en el esquema de grupos abiertos.

Contenido Temático:

I. Filosofía y fundamentos.

Introducción, definiciones y vocabulario, Masaaki Imai, Deming, filosofía y actitud KAIZEN, mejora continua, ciclo PDCA, concepto de manufactura esbelta (Lean), eventos KAIZEN en empresas de servicio, manufactura y comercio, enfoque y esencia KAIZEN, enfoque a personas y procesos, modelos de administración y estructura de un proyecto de mejora.

II. Procesos de Mejora Continua.

Diferencias entre KAIZEN y un sistema tradicional, comparación entre KAIZEN e innovación, etapas del proceso de mejora continua, definición y establecimiento de equipos de trabajo para la mejora continua, patrocinio, concientización y difusión de proyectos, la gente como promotor del cambio y el crecimiento.

III. Metodologías y Técnicas.

Orientación a las necesidades del cliente, sistemas de gestión de la calidad, control total de calidad, calidad del servicio, normatividad y premios, círculos de calidad, metodología 5S, TPM (mantenimiento de productividad total), JIT (justo a tiempo) y KANBAN, balanceo de cargas de trabajo, cero defectos, Poka - Yoke, elementos de liderazgo efectivo y enfoque y rediseño de procesos.

IV. Actividades Básicas del Mejoramiento.

¿Cómo obtener el compromiso de la Dirección?, establecimiento de comités y nombramiento del Consejo Directivo de Mejoramiento, formación de equipos de mejora y motivación, proveedores y sistemas, planes y estrategias de mejora, creación de sistemas de sugerencias (Implantación y seguimiento) y establecimiento de sistemas de reconocimiento.

V. El Enfoque Kaizen.

Proceso contra resultados, rápido e "imperfecto", implantación de soluciones, fomento y generación de ideas, causa raíz, herramientas y técnicas para la identificación, planteamiento y solución de problemas y listas de comprobación.

VI. Monitoreo y Seguimiento.

Evaluación de equipos de mejora continua, planeación y control de metas, análisis resultados, monitoreo y seguimiento, retroalimentación, conclusiones y siguientes pasos.

Anexos

• Lista de comprobación de las 4M.
• Resumen de herramientas para identificación y solución de problemas (Las 7 y las 7 nuevas para diseño).
• Premio Deming a la Calidad.
• Casos prácticos.