Dirigido a:

Directivos de organizaciones comprometidos con la calidad, responsables de la implantación del modelo de dirección por calidad y/o del proceso de participación por el premio nacional de calidad en cualquiera de sus categorías, profesionales de la calidad y en si a todo el personal involucrado en proyectos de calidad.

Objetivos:

Qué los participantes conozcan el Modelo del Premio Nacional de Calidad, su propósito, sus principios y valores, así como los criterios del modelo, para lograr una visión integral de calidad que sirva para iniciar o reorientar los esfuerzos en la construcción de sistemas efectivos de calidad.

Descripción:

Revisión de objetivos y criterios del premio, así como de la mecánica, proceso de evaluación y requisitos generales de participación. Selección de categorías, análisis de la solicitud de inscripción y de las guías y tablas de autoevaluación y puntaje.

Durante el curso se lleva a cabo la revisión del modelo de dirección por calidad a través de un caso de éxito, así como prácticas de autoevaluación, particularizando esta actividad por organización y/o por participante.

En una segunda etapa los participantes conocen los elementos y las etapas para la identificación y definición de proyectos Six Sigma, así como las herramientas para el despliegue Six Sigma y la estructura organizacional con base a casos prácticos de la empresa.

Propuesta:

Duración: 8 horas.

Esquema:

Abierto: 60% teoría y 40% prácticas y casos de estudio.

Incluye:

• Carpeta con el contenido del curso-taller por participante.
• Certificado de participación al curso-taller por participante.
• El curso-taller contempla prácticas con guías y tablas del PNC y la revisión de un caso de éxito.
• Servicio de coffee break.

Contenido Temático:

I. Propósito y objetivos del premio.

Antecedentes, propósitos, principios y valores, objetivos generales del premio nacional de calidad, oficina de los premios nacionales, grupo evaluador, selección de evaluadores, consejo de premiación, definiciones y conceptos básicos.

II. Proceso general de participación y evaluación.

Requisitos para las organizaciones participantes, categorías de participación, proceso de evaluación y selección de organizaciones ganadoras, esquema para la entrega del premios.

III. Procedimiento de participación.

Solicitud de inscripción, documentación, cuotas y aportaciones por categoría, reporte de participación, periodos y calendario, tips y recomendaciones.

IV. Criterios.

Diagrama del modelo de dirección por calidad, estructura de los criterios y subcriterios, criterios del modelo de dirección por calidad, 1. Valor superior para el cliente (Conocimiento de mercados y clientes, relación integral con el cliente y medición del valor creado), 2. Liderazgo (Liderazgo mediante el ejemplo y cultura organizacional), 3. Desarrollo del personal (Sistemas de trabajo, educación, capacitación y desarrollo y calidad de vida), 4. Conocimiento organizacional (Comunicación y capital intelectual), 5. Planeación (Planeación estratégica y planeación operativa), 6. Cadenas de valor (Desarrollo de productos, servicios y procesos, administración y mejora de procesos y proveedores), 7. Impacto en la sociedad (Protección y recuperación de los ecosistemas y desarrollo de la comunidad), 8. Valor agregado (Valor creado para la organización y los accionistas, valor creado para los clientes, mercados y sociedad y valor creado para a cultura de calidad).

V. Autoevaluación.

Diagnóstico de la madurez en calidad, evaluación de la madurez en calidad, análisis de áreas sólidas y por mejorar, tabla de madurez en calidad de los procesos y sistemas de trabajo y tabla de puntajes.

Anexos:

• Formatos, guías y tablas.
• Calendario.
• Documentación de caso práctico (Trabajo en equipo).