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CURSO - TALLER: METODOLOGIA DE REINGENIERIA

Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocio de una compañía, de su organización y de su cultura. Es un recurso para las empresas que buscan cambios espectaculares en su desempeño relacionadas con costo, calidad, servicio y rapidez.

La reingeniería es para organizaciones que requieren volverse ágiles, competitivas, flexibles, innovadoras y rentables en poco tiempo, para responder rápidamente a las nuevas expectativas de sus clientes y su mercado. Es para organizaciones que deben ponerse al día en un siglo en que las reglas han cambiado: los clientes son más exigentes y tienen mayor poder, la competencia es cada vez más agresiva y el cambio se acelera.

La reingenieria es para las empresas que deben reinventarse. Esto hace indispensable mirar hacia los procesos clave de la empresa y preguntarse qué se hace y porqué se hace. Este curso muestra cómo realizar este proceso de cambio.

El curso está dirigido a:

Directores, Gerentes, líderes de proyecto, consultores, dueños de proceso, facilitadores, miembros del core - team y personal responsable de procesos y proyectos de reingeniería de procesos y negocios, que requieran aplicar la metodología BPR (Business Process Redesign).

Objetivos:

Los participantes conocerán y aplicarán la metodología de reingenieria de procesos, con la finalidad de lograr mejoras dramáticas en costo, tiempo y calidad en procesos clave de negocio, procesos de soporte y habilitadores.

Descripción:

Los participantes conocerán en una primera etapa los conceptos básicos, tipos de reingeniería y metodología de reingeniería de procesos (BPR).

Posteriormente se profundiza en las fases de movilización y organización, análisis y entendimiento del proceso, así como en el rediseño e implantación y seguimiento del nuevo proceso.

Finalmente se integran los conocimientos adquiridos para definir un proyecto de reingeniería con base a un caso real (Etapas de movilización, organización e identificación de procesos).

Duración:

- 16 horas (2 días, 2 sesiones de 8 horas cada una, de 9:00 a 18:00 horas).

Formatos:

Contenido Temático

T E M A R I O :

I. Conceptos básicos y tendencias en reingeniería.

Definiciones y conceptos fundamentales, procesos, resultados un proyecto de reingeniería, metas, costo - tiempo - calidad.

II. Factores clave para tener éxito al hacer reingeniería de procesos.

Filosofía, elementos esenciales, pre-requisitos para hacer reingeniería, involucramiento y participación de la dirección, cultura organizacional y reingeniería. Cómo lograr un proceso exitoso de reingeniería.

III. Reingeniería versus análisis de procesos y mejora continua.

Principales diferencias y ventajas. Porqué elegir Reingeniería en lugar de Mejora Continua. Cómo combinar ambas herramientas.

Otros recuros para el cambio: Sistemas de gestión de calidad, mejora continua (KAIZEN), ciclo PDCA, Six Sigma, programas de reingeniería y calidad, roles, normatividad ISO, WBS, análisis de procesos, diagnóstico organizacional y clima organizacional.

IV. Metodología de reingeniería de procesos y herramientas de soporte.

Metodología, get organized, get oriented, get crazy, get real, innovación e implantación y enfoque.

V. Fase de movilización y organización (Get organized).

Organización, modelo de negocio, core team y estructura, venta del proyecto de reingeniería a la Alta Dirección, formulación de estrategia de reingeniería, definición de procesos y priorización.

VI. Fase de diagnóstico y entendimiento (Get oriented).

Entendimiento del proceso a reingenierizar, documentación, entendimiento de las necesidades del cliente, mapa de proceso actual, hallazgos y áreas de oportunidad y establecimiento de metas.

VII. Fase de rediseño y pruebas (Get crazy).

Técnicas y herramientas para el rediseño de procesos, generación y evaluación de alternativas, mapa de nuevo proceso, diseños conceptual y detallado, planes y programas para el cambio (infraestructura, capacitación, sistemas, recursos humanos, inversión, materiales), desarrollo, laboratorio, pruebas integrales, simulación y aprendizaje.

VIII. Fase de implantación y seguimiento (Get real).

Preparación, versiones y control de las mismas, prueba piloto, ajustes y puesta a punto, implantación, difusión y comunicación, estrategia de capacitación y tips, programa de apoyo y seguimiento, evaluación de resultados versus diseño y metas, roll out e institucionalización, programas de calidad.

IX. Formulación de una estrategia de reingeniería.

Guía y check list para reingeniería, estrategias, línea base y goals, análisis de casos, rol del zar de reingeniería.

X. Resistencia al cambio (Tips y recomendaciones).

Casos de éxito y lecciones aprendidas, administración del conocimiento, agentes de cambio, administración del cambio, siguientes acciones y conclusiones.

Anexos:

• Casos de estudio (Etapas y empresas).
• Guía de taller para realizar en equipo.

Beneficios:

• Descuentos para grupos de 3 o más participantes de la misma empresa.


• Precios especiales para grupos cerrados (in company) impartidos en su organización.


• Este curso cuenta con registro ante la Secretaria del Trabajo y Previsión Social (STPS): QC&-030624-1C8-0013

Generales:

• En el formato de grupos in company, las fechas y horarios se establecen en función de las necesidades de su organización, previo acuerdo con QL Consulting.


• Sede principal: José María Velasco 101, colonia San José Insurgentes, Ciudad de México, CP 03900 (Insurgentes y José María Velasco, cerca del Teatro de los Insurgentes)


• Servicio a nivel nacional.