Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocio de una compañía, de su organización y de su cultura. Es un recurso para las empresas que buscan cambios espectaculares en su desempeño relacionadas con costo, calidad, servicio y rapidez.

La reingeniería es para organizaciones que requieren volverse ágiles, competitivas, flexibles, innovadoras y rentables en poco tiempo, para responder rápidamente a las nuevas expectativas de sus clientes y su mercado. Es para organizaciones que deben ponerse al día en un siglo en que las reglas han cambiado: los clientes son más exigentes y tienen mayor poder, la competencia es cada vez más agresiva y el cambio se acelera.

La reingenieria es para las empresas que deben reinventarse. Esto hace indispensable mirar hacia los procesos clave de la empresa y preguntarse qué se hace y porqué se hace. Este curso muestra cómo realizar este proceso de cambio.

Dirigido a:

Directores, Gerentes, lideres de proyecto, consultores, dueños de proceso, facilitadores, miembros del core - team y personal responsable de procesos y proyectos de reingeniería de procesos y negocios, que requieran aplicar la metodología BPR (Business Process Redesign).

Objetivos:

Los participantes conocerán y aplicarán la metodología de reingenieria de procesos, con la finalidad de lograr mejoras dramáticas en costo, tiempo y calidad en procesos clave de negocio, procesos de soporte y habilitadores.

Descripción:

Los participantes conocerán en una primera etapa los conceptos básicos, tipos de reingeniería y metodología de reingeniería de procesos (BPR). Se profundiza en las fases de movilización y organización, análisis y entendimiento del proceso, rediseño e implantación y seguimiento del nuevo proceso.

Finalmente se integran los conocimientos adquiridos para definir un proyecto de reingeniería con base a un caso real (Etapa de movilización, organización e identificación de procesos).

Propuesta:

Duración: 16 horas (2 días).

Esquema:

Abierto: 30% Teoría, 70% Taller Aplicativo.

Incluye:

• Carpeta con el contenido del curso-taller por participante.
• Diploma de participación.
• Análisis de casos.
• Servicio de coffee break en cursos realizados en nuestras instalaciones.
• Materiales del curso.

Contenido Temático:

I. Conceptos básicos y tendencias en reingeniería.

Definiciones, procesos, resultados de reingeniería, metas, costo - tiempo - calidad y diamante de procesos.

II. Cómo tener éxito al hacer reingeniería de procesos.

Filosofía, lo esencial, hallmarks de reingeniería, el camino para fallar y como evitarlo, secretos, pre - requisitos para hacer reingeniería, involucramiento y participación de la Dirección, cultura, ¿que hacer para ganar?.

III. Análisis de proceso, reingeniería, mejora continua y calidad.

Sistemas de gestión de calidad, mejora continua (KAIZEN), Six Sigma, programas de reingeniería y calidad, roles, normatividad ISO, WBS, análisis de procesos, diagnóstico organizacional y clima organizacional.

IV. Metodología de reingeniería de procesos y herramientas de soporte.

Metodología, get organized, get oriented, get crazy, get real, innovación e implantación, herramientas de soporte y su aplicación: 7 herramientas básicas para análisis de problemas y 7 nuevas herramientas para diseño, Deming, metodología 5S, SMED, gestión de restricciones, control estadístico de procesos, mantenimiento productivo total, justo a tiempo, listas y tablas de validación y enfoque.

V. Fase de movilización y organización (Get organized).

Organización, modelo de negocio, core team y estructura, venta de proyecto de reingeniería (Alta Dirección), formulación de estrategia de reingeniería, definición de procesos y priorización.

VI. Fase de diagnóstico y entendimiento (Get oriented).

Entendimiento del proceso a reingenierizar, documentación, entendimiento de las necesidades del cliente, mapa de proceso actual, hallazgos y áreas de oportunidad y establecimiento de metas.

VII. Fase de rediseño y pruebas (Get crazy).

Técnicas y herramientas para el rediseño de procesos, generación y evaluación de alternativas, mapa de nuevo proceso, diseños conceptual y detallado, planes y programas para el cambio (infraestructura, capacitación, sistemas, recursos humanos, inversión, materiales), desarrollo, laboratorio, pruebas integrales, simulación y aprendizaje.

VIII. Fase de implantación y seguimiento (Get real).

Preparación, versiones y control de las mismas, prueba piloto, ajustes y puesta a punto, implantación, difusión y comunicación, estrategia de capacitación y tips, programa de apoyo y seguimiento, evaluación de resultados versus diseño y metas, roll out e institucionalización, programas de calidad.

IX. Formulación de una estrategia de reingeniería.

Guía y check list para reingeniería, estrategias, línea base y goals, análisis de casos, rol del zar de reingeniería.

X. Resistencia al cambio (Tips y recomendaciones).

Casos de éxito y lecciones aprendidas, administración del conocimiento, agentes de cambio, administración del cambio, siguientes acciones y conclusiones.

Anexos:

• Casos de estudio (Etapas y empresas).
• Guía de taller para realizar en equipo.

• Precios especiales para grupos
• Instalaciones disponibles en el Ciudad de México.
• Servicio a nivel nacional
• En esquemas cerrados, la posibilidad de establecer fechas y horarios en función de las necesidades de su organización
• Registro ante la Secretaria del Trabajo y Previsión Social (STPS)