|
Sistema para la administración corporativa del desempeño basado en la metodología Balanced
Scorecard.
BSC (Balanced Scorecard) significa Indicadores Balanceados de
Desempeño. Este es el nombre de una metodología volcada a la gestión estratégica de empresas
que fue creada por los profesores de Harward Business School Robert Kaplan y David Norton,
divulgando sus ideas con publicaciones en un articulo en la Harward Business Review en 1992.
Hoy este concepto esta consolidado, con muchas publicaciones sobre el tema y con el
modelo en funcionamiento en muchas empresas por todo el mundo.
El Balanced Scorecard es un abordaje que permite la operacionalización de la estrategia,
facilitando la comunicación y la comprensión de los objetivos estratégicos a todos los
niveles organizacionales.
A través del Balanced Scorecard la dirección de las empresas disponen de una visión integrada
del negocio y de un proceso continuo de monitoreo del desempeño a través de indicadores.
- Implantación de la tecnología de Balanced Scorecard.
- Análisis del desempeño en todos los niveles jerárquicos de la organización.
- Diversos tipos de gráficos de evolución y comparativos.
- Utilización de indicadores en múltiples score cards.
- Detección y notificación automática de problemas de desempeño.
- Publicación de los resultados a los usuarios.
- Análisis de causa y efecto (strategy map).
- Automatización del proceso de recolección de información.
- Asociación de los indicadores con las estrategias e iniciativas de la organización.
- Registro y control de los planes de acción.
- Registro e incorporación de documentos y comentarios (lecciones aprendidas).
- Proceso de construcción y de visualización del plano estratégico mucho más simple y
accesible. Todos los elementos importantes como visiones, misiones, estrategias,
perspectivas, objetivos e indicadores son exhibidos jerárquicamente dentro de cada scorecard.
- Comprensión de las personas sobre la estrategia a ser adoptada a través de las relaciones
mapeadas entre sus objetivos.
- Todos los ítems del scorecard son fácilmente configurados por la empresa como método de
puntuación, cuadro de colores, simbología, indicadores de tendencia, etc.
- Resultados exhibidos en el scorecard en diversos niveles de detalles, permitiendo el
análisis desde el desempeño global de la estrategia, de cada uno de los objetivos trazados,
o aun de cada indicador individualmente.
- Los resultados pueden también ser presentados a través de diversos tipos de gráficos
comparativos configurables por los usuarios.
- A través del análisis de evolución y tendencia sobre los resultados alcanzados,
automáticamente son disparados alertas de peligro a los responsables que preventivamente
planean las acciones necesarias para la corrección del desvío. Todos los recursos del
sistema están disponibles a través de una interfase web, eliminando la necesidad de
instalación del sistema en los computadores de los usuarios.
|
