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Los procesos son el corazón de las organizaciones de cualquier sector o actividad de actuación.
Un proceso es compuesto por un conjunto de actividades interrelacionadas,
con el objetivo mayor de proveer productos o servicios a sus clientes.
En la economía global actual, la gestión eficaz de los procesos para producción de los
bienes y servicios en menor tiempo y con menores costos se torno una practica obligatoria
para asegurar la competitividad y la productividad de la organización. Pero administrar
procesos es una tarea compleja, principalmente por que estos procesos no funcionan solos,
pero interaccionan con otros procesos dispersos en la organización.
Además de esto, con el objetivo de atender las exigencias de la ISO:9000:2000 e ISO 14000
(Calidad y Medio ambiente) las empresas deben ser capaces de presentar como sus procesos
internos agregan valor a sus clientes, accionistas y comunidad, y como estos procesos
continuarán haciendo esto en el futuro.
ISOSYSTEM PROCESOS es la solución definitiva para la administración eficaz
de los procesos empresariales. El automatizar todas las etapas requeridas en la implantación
de los procesos, desde el mapeo y documentación, comunicación, medición y análisis hasta
la aplicación de la mejora continua sobre los procesos en operación en la empresa.
ISOSYSTEM PROCESOS auxilia a las empresas a maximizar los beneficios de la
implantación de los procesos a través de una comunicación eficaz. Contando con una
herramienta visual de fácil operación los departamentos pueden rápidamente elaborar y
distribuir los flujogramas gráficos que representan detalladamente la manera que las
actividades son realizadas, asegurando la máxima simplicidad y eficiencia en el mapeo
de los procesos de negocio.
ISOSYSTEM PROCESOS presenta un amigable ambiente para navegación en los
procesos en todos los niveles de la organización, desde los macro procesos empresariales
hasta sus desdoblamiento en
los subprocesos y actividades operacionales. Además de esto, ofrece mapas
gráficos exhibiendo las relaciones existentes entre los procesos y los departamentos
de la empresa, bien como presentando la interrelación e interfases existentes entre los
distintos procesos en operación, garantizando a los usuarios una excelente comprensión
de forma que ellos ejecuten sus tareas, y como deben hacerlas mejor.
ISOSYSTEM PROCESOS revela las ineficiencias potenciales en las operaciones, agilizando
drásticamente el análisis de inconsistencias entre las entradas y salidas de las actividades
y monitoreando eficazmente los puntos críticos de control que miden el desempeño de las
operaciones, auxiliando en la obtención de la perfecta sinergia de los procesos con los
objetivos do negocio de la empresa.
- Definición precisa de los procesos y actividades.
- Mapeo de los flujos de información y materiales.
- Desdoblamiento de los procesos en subprocesos y actividades.
- Generación automática de flujogramas.
- Evaluación de tiempos, costos y esfuerzos requeridos.
- Publicación de los procesos a los usuarios.
- Monitoreo de los puntos críticos de control.
- Histórico completo de las revisiones de los procesos.
- Incorporación de documentos a los procesos.
- Operación y consulta a través de la web.
Mapeo de los Procesos
- Formularios electrónicos para la documentación completa de la información de los procesos
y sus actividades.
- Identificación de todas las interfases existentes con los clientes y proveedores de
la empresa.
- Identificación de los flujos de materiales e información entre las actividades y procesos.
- Ejecución del mapeo de los procesos directamente por las respectivas áreas de competencia
o a través de un área central.
- Adjunta y visualiza archivos externos a los procesos y actividades, como procedimientos,
formularios, flujogramas, planillas, presentaciones, vídeos de capacitación, páginas web, etc.
- Genera automáticamente mapas conteniendo el cruce entre los procesos y las áreas de
la empresa donde estos son ejecutados.
- Genera automáticamente mapas conteniendo las interrelaciones e interfases existentes entre
los procesos, considerando todos los desdoblamientos (subprocesos y actividades).
- Automatización de la revisión de los procesos, con firmas electrónicas por dueños de
proceso, actores y responsables.
- Histórico completo de las revisiones realizadas sobre los procesos.
- Control de la vigencia y frecuencia de revisión de los procesos existentes.
Análisis y Monitoreo de Procesos
- Verificación de la Integridad y consistencia entre las entradas y salidas definidas en
los diferentes niveles de los procesos.
- Análisis de los tiempos y costos requeridos para la ejecución de los procesos considerando
todos los desdoblamientos.
- Evaluación del esfuerzo consumido de los recursos para ejecución de los procesos, con
simulación de escenarios considerando diferentes demandas de procesos en ejecución por
unidad de tiempo.
- Definición de los puntos críticos de control sobre las actividades, con automatización de
la captura de las mediciones a través de toda la empresa.
- Identificación y acompañamiento de los indicadores gerenciales de desempeño asociados
a los procesos.
- Registro de no conformidades, mejoras continuas y acciones preventivas y correctivas
asociados a los procesos y actividades.
Publicación de los Procesos
- Genera automáticamente los flujogramas de los procesos con presentación visual de alto patrón.
- Exhibición gráfica de los flujos de control, información y materiales existentes entre
los ítems del proceso.
- Hiperlinks automáticos en los flujogramas entre los ítems de los macro procesos y sus
desdoblamiento en subprocesos y actividades.
- Circulación de los procesos a sus respectivos usuarios en la empresa, con firmas electrónicas
de conocimiento sobre las revisiones homologadas
- Pesquisa de procesos y actividades a partir de diversos criterios como área, recursos,
entradas, salidas e indicadores.
- Herramienta para clasificación de los procesos y de sus elementos asociados: Recursos,
materiales, información y documentos.
- Genera diversos tipos de documentos y gráficos conteniendo información y resultados sobre
los procesos y actividades.
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