Objetivo

El Modelo de Productividad que desarrollamos permite diagnosticar a una organización, de cualquier giro y tamaño, el nivel de productividad que tiene en un momento determinado y establecer acciones específicas para mejorarla en el corto plazo.

En las organizaciones existen tres factores que deben ser cuidadosamente observados en conjunto de forma permanente para mantener niveles de productividad adecuados: el desempeño de los colaboradores, la estructura y desarrollo empresarial y el clima organizacional. La combinación de los tres establecerá la capacidad de gestión de una organización. Es por esto que nuestro modelo diagnóstica de forma conjunta e integral a los tres factores de la productividad.

Desempeño de las Personas

El Modelo evalúa el Desempeño de las Personas bajo la metodología denominada 360º. Esta metodología desarrolla la evaluación del colaborador de forma diferente al esquema tradicional de “ jefe - colaborador “, permitiendo que el colaborador sea evaluado, ahora, por él mismo (en primera instancia), por su jefe directo pero también por un grupo de compañeros de trabajo que conviven con él diariamente (colegas, subordinados, clientes internos, etc.). Entre las ventajas de éste método se tienen las siguientes:

• El comportamiento del colaborador presenta una tendencia a comportarse homogéneamente mejor con todos aquellos con los que tiene una relación laboral en la empresa y no sólo con su jefe.
• La posición del jefe en la evaluación del colaborador pasa de ser “antagónica” por ser el que decide finalmente el resultado de la evaluación, a ser una posición de “apoyo” para mejorar los resultados del desempeño del colaborador.
• Se rompen islas de poder entre colaboradores con Autoridad jerárquica en la organización.

Este tipo de metodología es utilizado actualmente por empresas de clase mundial tales como: General Electric, I.B.M., Pepsico, Ford Motor Company, Cementos , Kodak, etc.

El Modelo tiene definidas quince competencias a través de las cuales se evalúa el desempeño del colaborador en cuatro aspectos:

• El enfoque del colaborador para obtener resultados
• El comportamiento del colaborador y el cumplimiento de las políticas, procedimientos y reglamentos internos
• La capacidad del colaborador de aportar a la organización productividad en la operación diaria
• La trascendencia positiva en las personas de la organización con el estilo y características de liderazgo y dirección del colaborador

Además, el Modelo tiene la característica de evaluar a las personas a través de “competencias” y no de “habilidades”. Mientras que la evaluación de habilidades esta enfocada a evaluar el desempeño del “puesto”, las competencias se enfocan hacia la evaluación de los resultados de la persona.

Estructura y Desarrollo Empresarial

Definida como todos aquellos recursos que deben ser provistos por la empresa para el buen desempeño del colaborador. Entre las cosas más importantes están: políticas y procedimientos, estructura organizacional, filosofía (misión, visión y valores), tecnología de información, mecanismos de control de gestión, mecanismos de evaluación de resultados, manejo adecuado de juntas o reuniones de trabajo, mecanismos de comunicación interna, reglamento interno de trabajo, etc.

La manera en que estén armoniosamente definidos y operando estos factores, representarán en gran medida el nivel de productividad que pueda tener la organización.

El Modelo evalúa cada uno de los diez factores que una Estructura Empresarial debe tener desarrollados y diagnostica las acciones específicas a realizar en cada uno de ellos para mejorar la productividad interna de la organización.

Clima Organizacional

Definido como el ambiente interno de trabajo de una organización que se ocasiona por la interacción del factor humano y la estructura empresarial. El Modelo mide los cuatro factores más importantes del clima organizacional en una empresa y emite recomendaciones específicas para mitigar los efectos negativos que se puedan detectar.