Estricta vigilancia sobre firmas de celulares, anuncia Cofetel

• Exigirá cumplir con un alto nivel de calidad

  
  

• Llamadas caídas, parámetros de medición

Las empresas de telefonía celular en México que durante varios años han ofrecido servicios de mediocre calidad con altos precios, incluyendo el sistema “El que llama paga”, han servido para subsidiar el crecimiento de las firmas del ramo, por ello las autoridades realizarán marcación personal a las compañías para poner orden en un negocio valuado entre cuatro mil 500 y cinco mil millones de dólares anuales.

Así, la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), emitirá el Plan Técnico Fundamental de Calidad de las Redes del Servicio Local Móvil, donde establece nuevas campañas de medición de calidad, pero ahora con información tomada directamente de las centrales de las empresas y el compromiso de la Cofetel de vigilar y verificar constantemente la veracidad de la información.

El monitoreo de calidad se aplicará en todo el país, lo que difiere de las campañas anteriores donde las mediciones se realizaban sobre una muestra aleatoria de ciudades.

El documento previamente presentado al público mediante la página web de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer) para comentarios, el cual ya fue aprobado y hoy se publica en el Diario Oficial de la Federación.

El plan tiene como propósito fundamental mejorar la calidad en el servicio de la telefonía celular para “garantizar la satisfacción” de los actuales 27.4 millones de usuarios registrados hasta junio de este año, según datos de Select, y únicamente por servicios de voz aportaron alrededor de mil 200 millones de dólares.

Los usuarios ya no podrán ser sorprendidos al tratar de realizar, sin éxito, llamadas desde zonas carentes de cobertura, ya que según el documento las empresas quedarán obligadas a proporcionar a sus clientes información sobre su cobertura, así como de las tarifas del servicio que adquieran.

Los usuarios podrán comprobar que la cantidad que le cobren por el servicio sea correcta, para lo cual las firmas celulares quedarán obligadas también a presentar al usuario una “facturación detallada de los servicios”.

Con información precisa sobre aspectos como la cobertura y el precio, los usuarios además contarán con elementos para seleccionar a la empresa que mejor les convenga. “Los concesionarios deberán informar a los usuarios obre el mapa de cobertura garantizada”, según el plan.

Cabe recordar que los usuarios han externado inconformidad con los resultados de la medición de la calidad realizado anteriormente; así como con los resultados de encuestas realizadas por las propias empresas (dados a conocer a mediados de 2002) que arrojaron que el 80 por ciento de los usuarios estaba conforme con la calidad del servicio y que el 20 por ciento de los inconformes no sabien usar bien el teléfono o no leían bien los manuales.

Diferencias

En ocasiones anteriores la Cofetel ha reconocido que lo percibido por los usuarios puede diferir de lo detectado por las evaluaciones realizadas por la Cofetel, dado que los procesos de medición anteriores han sido un método indirecto que muestrea un número limitado de llamadas, que representa un 0.02 por ciento del total.

Empero, de ahora en adelante, conforme el mencionado plan, “las mediciones de calidad de las redes serán por medio de los datos fuente de los sistemas de registro de información de las propias centrales de conmutación, o de otros equipos que formen parte de la red de concesionarios”.

Otra diferencia notable de lo que serán los nuevos parámetros de medición frente a las campañas anteriores es que se evaluará conforme a la tecnología usada y no en forma general, ya sea digital o analógica; GSM, CDMA o TDMA; lo que implica que las empresas no podrán generalizar la información conforme la parte de la red que mejor les funcione.

Los periodos de medición serán de 30 días para cada una de las tecnologías de acceso que utilicen los concesionarios y para cada “Área de Servicio Local” en las que presten sus servicios.

Entre los parámetros a ser evaluados se encuentran: llamadas no completadas; porcentaje de llamadas caídas; porcentaje de radiobases con bloqueo y porcentaje de utilización por central.

“La Cofetel realizará verificaciones para constatar que la información reportada por los concesionarios sea verídica y podrá hacerla pública cuando así lo considere.”

Asimismo, el concesionario quedará obligado a proporcionar la descripción de los servicios: local móvil, larga distancia, de usuario visitante o roaming, valor agregado y transmisión de datos.

El documento ha sido definido por las autoridades como “un plan de calidad total que no sólo evalúa la calidad mediante indicadores del comportamiento del tráfico y de la cobertura ofrecida a los concesionarios”.

Uno de los propósitos principales es “que los propios concesionarios, a través de sus mediciones, detecten las redes en que no exista tal calidad total”, por lo que la Cofetel establece tiempos determinados para corregir las fallas encontradas e informará sobre las acciones correctivas.

Fuente: Periódico El Financiero, Sección Negocios, Pág. 18, 5 de agosto de 2003.

TEQUILERA JALISCO PRODUCE SIN CUMPLIR LA NOM

Incapaz de cumplir con la Norma Oficial Mexicana de la bebida típica mexicana, el vicepresidente del Consejo Regulador del Tequila, Jorge Camacho Ornelas, tiene clausurada su fábrica y continuará así por lo menos 15 días más.

La delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor en Jalisco, Adriana Romo López, informó que el cierre temporal contra la empresa Grupo Internacional de Exportación obedeció a que en ese lugar se elaboraba tequila con un agave diferente a la especie azul tequilana weber.

Entre las marcas inmovilizadas se encuentran: Montejano, Casa Roja, cuatro Pistolas, La Marimba y los Amigos en cantidades que no fueron precisadas, pero una vez cuantificadas deberán ser destruidas, como ha ocurrido en otras ocasiones con otros seudotequilas.

Aunque el industrial tiene la posibilidad de corregir el problema, pues es hasta la tercera sanción cuando a qualquier empresario se le retira el permiso para producir la bebida, la clausura no se podrá levantar antes del 20 de junio de 2003, reconoció la delegada.

Fuente: Periódico El Financiero, Sección Negocios, Pág. 27, Gabriela Chávez, 4 de junio de 2003.

FIFOMI recibe Certificado ISO 9001:2000

El fideicomiso de Fomento Minero (FIFOMI) obtuvo la certificación ISO 90001:2000 para todos los procedimientos que integran su Sistema de Gestión de la Calidad, el cual se compone de 12 procesos, 38 procedimientos y 42 planes de calidad, mediante los cuales se busca la satisfacción del cliente y garantiza la calidad y mejora continua de los servicios del FIFOMI. Con esto, el organismo se convierte en la primera entidad en la Secretaría de Economía que obtiene este logro y es la primera entidad gubernamental que obtiene la certificación de todos sus procesos durante la administración del presidente FOX.

En la ceremonia realizada para informar al personal del resultado de la auditoría de certificación, el director general, Norberto Roque Díaz de León, enfatizó que la certificación "es sólo la meta de salida y no de llegada, por lo que a partir de ahora, las actividades que se desarrollan en el FIFOMI están basados en los principios de la calidad y se adquiere el compromiso de que no decaiga; nuestro enfoque es lograr la satisfacción del cliente."

Señaló además que "el compromiso con el presidente Fox de brindar a la sociedad organismos de cambio, se cumple fielmente en esta institución; en un esfuerzo sin precedente de todo el equipo de trabajo, se logró la certificación de nuestro Sistema de Gestión de Calidad, que abarca los procesos fundamentales, de direccionamiento y de soporte, logrando en un año una meta que se contempló en el Plan Estratégico para el año 2006."

Luis E. López Batista, director de American Trust Register, S.C., organismo certificador de Sistemas de Gestión de la Calidad, felicitó al IFOMI por el trabajo de equipo mostrado, el esfuerzo y el compromiso realizados para el logro de esta meta, y enfatizó en tomar la calidad como una excelente herramienta que da como resultado la mejora continua.

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad en IFOMI incluye cuatro procesos fundamentales (Promoción, capacitación, Asistencia Técnica y Financiamiento), cuatro de direccionamiento (Planeación, Difusión, Evaluación y Mejora) y cuatro de soporte (Recursos Humanos, Difusión, Administración y Tecnología de la información).

FUENTE: Periódico El Financiero, 9 de julio de 2003.

TEQUILERA JALISCO PRODUCE SIN CUMPLIR LA NOM

Incapaz de cumplir con la Norma Oficial Mexicana de la bebida típica mexicana, el vicepresidente del Consejo Regulador del Tequila, Jorge Camacho Ornelas, tiene clausurada su fábrica y continuará así por lo menos 15 días más.

La delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor en Jalisco, Adriana Romo López, informó que el cierre temporal contra la empresa Grupo Internacional de Exportación obedeció a que en ese lugar se elaboraba tequila con un agave diferente a la especie azul tequilana weber.

Entre las marcas inmovilizadas se encuentran: Montejano, Casa Roja, cuatro Pistolas, La Marimba y los Amigos en cantidades que no fueron precisadas, pero una vez cuantificadas deberán ser destruidas, como ha ocurrido en otras ocasiones con otros seudotequilas.

Aunque el industrial tiene la posibilidad de corregir el problema, pues es hasta la tercera sanción cuando a qualquier empresario se le retira el permiso para producir la bebida, la clausura no se podrá levantar antes del 20 de junio de 2003, reconoció la delegada.

Fuente: Periódico El Financiero, Sección Negocios, Pág. 27, Gabriela Chávez, 4 de junio de 2003.

CERTIFICACION PONE EN JAQUE A LA INDUSTRIA ELECTRÓNICA.
Significan de facto barreras no arancelarias

• Quejas de organismos internacionales

  
  

• Embudo industrial y comercial, acusan

México podría incurrir en la aplicación de barreras comerciales no arancelarias y frenar la entrada de nuevas tecnologías al país al someter a excesivos requisitos y pruebas a productos electrónicos y de telecomunicaciones para verificar su cumplimiento con las normas mexicanas.

El problema es que México solamente cuenta con dos normas, y en el proceso la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) tendría que ir creando nuevas reglas; y nuestro país cuenta con sólo un laboratorio y un organismo certificador.

Asimismo, tanto el fabricante como la tienda donde se venda el producto estarían obligados a cumplir con el proceso, y no se trata únicamente de grandes equipos de comunicaciones, sino incluso de juguetes de control remoto y todo lo relacionado con el uso del espectro radioeléctrico.

Hablamos del Proyecto de Políticas y procedimientos de homologación, aprobación y evaluación de la conformidad de productos sujetos al cumplimiento de documentos normativos de la competencia de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, aplicado por medio de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (PEC, según lo denominan organismos foráneos).

Tal documento ya ha sido puesto en tela de juicio por asociaciones industriales de Estados Unidos y Europa, al calificarlo de excesivo, además de atentar contra los acuerdos comerciales de la Organización Mundial de Comercio; la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer) ya la ha encontrado limitaciones.

El documento se publicó en el Diario Oficial de la Federación el pasado 19 de febrero y debió entrar en vigor 60 días después, lo que no ocurrió al darse una prorroga que en teoría se cumplió el 9 de mayo.

Se afecta la cadena

Las quejas de instituciones como el Consejo de la Industria de Tecnologías de Información de Estados Unidos (ITI) y la Asociación Europea de la Industria de Tecnologías de Información, Comunicaciones y Electrónica de Consumo (EICTA) indica que se afectaría el comercio internacional de tales productos.

La cadena, fabricación, distribución, comercialización, se afectaría en su totalidad. Incluso, los pequeños y medianos proveedores de algunos componentes del producto, sin importar que no estuvieran establecidos en México, tendrían que cumplir el procedimiento mediante laboratorios y organismos de certificación mexicanos.

Lo anterior obedece a que incluso impacta la cadena completa desde la fabricación nacional o internacional, la distribución e incluso la comercialización, ya que la disposición indica que quienes vendan los productos (tiendas o centros departamentales) tendrían que acudir a los laboratorios respectivos para obtener la aprobación.

Sin embargo, en México en materia de telecomunicaciones sólo existen dos normas; de no existir una específica, tendría que crearse.

Empero, resulta que se trata de cientos de productos y para cerrar todo el proceso para uno sólo de estos se podría requerir hasta un par de años. Otra limitante es que en nuestro país sólo hay un laboratorio para tales pruebas; Lattice, y un solo organismo certificador: Normalización y Certificación Electrónica (NYCE), que encabeza Claudio Bortuluz, presidente de la Canieti.

Inclusive en documentos de la ITI se observa que la propia dirección Gerenal de Normas, la Canieti y la Cofemer han emitido comentarios en contra.

En una carta enviada por Rhett Dawson, presidente de la ITI, a Raúl Topete, director de normas y Regulaciones Técnicas de la Cofetel, con fecha 16 de abril de 2003, se precisa que:

"ITI está profundamente preocupada por los onerosos requisitos establecidos por la PEC en la aprobación y evaluación de la conformidad de productos de telecomunicaciones o utilizando el espectro radiológico, o los productos diferentes de telecomunicaciones que puedan causar daños o interferencia perjudicial a los sistemas de telecomunicaciones, sujetos al cumplimiento de los documentos regulatorios emitidos por o que incumben a la Cofetel.

Preocupa ya a EU y UE

"Los procedimientos establecen difíciles procesos de evaluación de la conformidad para toda Norma Oficial Mexicana futura de la Cofetel.

"Los problemas incluyen requisitos tales como laboratorios acreditados por EMA (y el NO reconocimiento de resultados de pruebas extranjeras realizados en laboratorios que no cuenten con el ARM), certificación obligatoria de terceros (y la no aceptación de la Declaración de Conformidad del Proveedor), así como también los requisitos onerosos de documentación.

"El impacto de negocio incluye demoras al producto para lanzarlo al mercado, la realización de pruebas nuevas en laboratorios mexicanos acreditados y los costos onerosos por la certificación, etiquetado y recolección excesiva de datos para el cumplimiento de los registros."

Incluso en documentos de la Cofetel en donde se hace referencia a observaciones de la Dirección General de Normas, se precisa:

Otra limitante del sistema de Homologación y aprobación se encuentra en la imposibilidad de transferir el certificado de homologación entre productores y comercializadores.

"Así, en el supuesto de homologar productos electrodomésticos, los comercializadores de tales productos que no sean productores y no cuenten con laboratorios adecuados para realizar las pruebas pertinentes, enfrentarán elevados costos de cumplimiento y duplicación de estos procedimientos."

Algunos expertos indicaron que existe incertidumbre en la industria debido a que al haberse cumplido el plazo para poner en marcha tales medidas, la Cofetel no está obligada legalmente a responder los comentarios y tampoco a hacerlos públicos.

FUENTE: Periódico El Financiero, Sección Negocios, José de Jesús Guadarrama H, Pág. 46, 12 de mayo de 2003.

Reconocimiento a la Calidad Gubernamental.

El 3 de Marzo en la Residencia Oficial de los Pinos, el Presidente Vicente Fox hizo entrega del Primer Premio Intragob 2002.

Dentro de los organismos galardonados se incluyen:

• Comisión Federal de Electricidad.
• Petróleos Mexicanos.
• Procuraduría General de la República.
• Universidad Tecnológica de León
• Comisión Nacional de Arbitraje Médico
• Nacional Financiera.
• Secretaría de Defensa Nacional.

El Mandatario señaló que los premios son una muestra del esfuerzo realizado desde el inicio de este Gobierno para hacer de la competitividad, la calidad y la excelencia conceptos que deben estar presentes en todos los quehaceres de la sociedad.

Discurso del Presidente Vicente Fox

Discurso del Lic. Ramón Muñoz

“Nos hemos propuesto una meta muy clara: ser un Gobierno de clase mundial, un Gobierno de calidad total. Para ello hemos impulsado con gran fuerza este modelo de calidad Intragob, orientado a satisfacer plenamente las expectativas y necesidades de los beneficiarios de los servicios que proporcionamos”.

Asimismo, el presidente Fox sostuvo que la meta es reemplazar los esquemas tradicionales de gestión pública por los más avanzados sistemas administrativos y tecnológicos, y crear así una nueva visión basada en la agenda de Buen Gobierno que está ya en marcha y que se encuentra establecido en el Plan Nacional de Desarrollo.

El Mandatario se refirió también al ahorro sustantivo en gastos gubernamentales que se ha planteado desde el inicio de su administración: “Queremos un Gobierno que cueste menos y vamos por muy buen camino. En dos años hemos logrado ahorros en gasto administrativo por más de 20 mil millones de pesos. Estos son recursos que han sido canalizados ya y que han beneficiado a quien participa en la educación, salud e infraestructura”.

Por primera vez en la historia, señaló Vicente Fox, este año el 90 por ciento del gasto programable se destina a la inversión social, al desarrollo humano y productivo de los ciudadanos, y de igual modo este año se destinan 117 mil millones de pesos para el sector rural del país, casi 20 por ciento más presupuesto del ejercido en el año 2002.

Afirmó que se cuenta ya con más de 650 áreas de trabajo y procesos dentro del Gobierno Federal certificados con ISO-9000, son ya más de 420 los trámites públicos del Gobierno Federal que se pueden hacer vía Internet, entre los que destacan la obtención de la CURP y el pago de impuestos.

“Este es un cambio de enorme trascendencia: no sólo hacemos más eficiente nuestro trabajo, también estamos cerrando el camino a la corrupción y a la discrecionalidad”, señaló el Presidente, quien se pronunció por un Gobierno desregulado, que sin dejar de atender sus responsabilidades elimine la engorrosa tramitología y se desempeñe con facilidad, seguridad y rapidez.

”Este es el camino que nos habrá de llevar al México que nuestros hijos se merecen, al gobierno eficiente, transparente y honesto al cual estamos obligados a representar y que nos llevará al México al día y a la vanguardia por el que luchamos y trabajamos todos los días, todos los minutos de esta administración”.

Reciben 51 Unidades Administrativas y Académicas de la SEP Certificación ISO 9000 por Estándares de Calidad.

Por incorporar modelos de calidad en la operación de los servicios administrativos y educativos, a través de la implementación de controles minuciosos, 51 unidades administrativas y académicas de la Secretaría de Educación Pública recibieron hoy la norma internacional de Certificación ISO 9000 en su edición 2000.

• El titular de la SEP, Reyes Tamez Guerra, informó que otras 53 áreas están en proceso de recibir la certificación y dijo que este hecho es la respuesta al compromiso de la Secretaría para fortalecer la educación mexicana.
• Firman SEP y la Oficina de Presidencia de la República para la Innovación Gubernamental un Convenio de Colaboración para implementar cursos, diplomados y maestrías en las instituciones gubernamentales .

En la ceremonia de entrega de certificados, el titular de la SEP, Reyes Tamez Guerra, dijo que este hecho es resultado del compromiso de la Secretaría para transformar las estructuras y los procesos que den repuestas más oportunas y eficaces a las demandas y necesidades de los mexicanos en todos los ámbitos de la vida pública.

Estos reconocimientos nos indican, enfatizó Tamez Guerra, que vamos por el camino correcto en materia educativa, es un reflejo de que todos tratamos de hacer mejor las cosas, siempre con un sentido humanista, con la responsabilidad de servir a los demás, pensando en la educación de calidad y privilegiando a los que menos tienen.

Con la presencia del representante de la Oficina de la Presidencia de la República para la Innovación Gubernamental, Juan Carlos Murillo Flores, y la Directora de los Premios Nacionales de Calidad, Tecnología y Exportación, Covadonga Aladro, el funcionario federal reconoció a los trabajadores de la SEP y los exhortó a esforzarse para incrementar la calidad en los servicios educativos del país.

Agregó que se encuentran en proceso de certificación otras 53 unidades administrativas y académicas, que una vez acreditadas brindarán la certeza de cumplir las expectativas de los usuarios o beneficiarios internos y externos de la Secretaría de Educación Pública.

Por su parte, el Oficial Mayor de la SEP, Francisco Rolando Medellín Leal, reconoció que la certificación no es una meta en sí misma sino que representa una herramienta que ayuda e impulsa a hacer las cosas con estructura y orden, a imprimir agilidad y flexibilidad a los procesos para mejorarlos continuamente.

Al término de la entrega de certificados, Tamez Guerra y Murillo Flores, firmaron las bases para el Convenio de Colaboración entre la SEP y la Oficina de Presidencia de la República para la Innovación Gubernamental, que servirá para implementar cursos, diplomados y maestrías en el tema de la calidad dirigidos a las distintas instituciones gubernamentales.

Las acciones de certificación, son parte de las iniciativas que promueve el Gobierno Federal para promover las estrategias del Buen Gobierno y los Principios de Innovación y Calidad, a fin de transformar radicalmente los esquemas tradicionales de gestión y mejorar el servicio público en las distintas dependencias y entidades federales.

Por parte de la Subsecretaría de Educación Superior e Investigación Científica (SESIC), fueron certificadas la Coordinación Administrativa, las direcciones generales de Bachillerato y de Profesiones, la Coordinación General de Universidades Tecnológicas, las universidades tecnológicas de Nezahualcóyotl, Santa Catarina, Regional del Sur, León, Nogales-Sonora, Puebla y Torreón.

Así como las universidades tecnológicas, del Norte de Guanajuato, Huejotzingo, San Juan del Río, Tijuana, Valle del Mezquital, Campeche, Huasteca Hidalguense, Aguascalientes, Coahuila, Tabasco, Querétaro Tula-Tepeji, San Luis Potosí, Tulancingo, Tlaxcala y Hermosillo.

Para la Subsecretaría de Educación e Investigación Tecnológicas, se otorgó al Instituto Tecnológico de Saltillo; mientras que para la Oficialía Mayor lo recibieron las direcciones generales de Personal; Innovación, Calidad y Organización; Recursos Financieros, Recursos Materiales y Servicios y Tecnología de la Información.

También fueron certificados la Coordinación General de Atención Ciudadana, como parte del área del Secretario, el Órgano Interno de Control, y el Instituto Nacional del Derecho de Autor, como parte de los organismos desconcentrados de la SEP.

De los organismos descentralizados de la SEP, recibieron la certificación la Comisión Nacional de Libros de Texto Gratuitos, Canal Once del Instituto Politécnico Nacional y los Centros de Asistencia y Servicios Tecnológicos del CONALEP.

Entre los Organismos Certificadores que evaluaron y concedieron la certificación ISO 9000 a las unidades administrativas y académicas de las SEP están: American College Asociation, International Certification of Quality Systems SC (IQS), TUV América de México, Grou Services de México S.A. de C.V. (Abs) y el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación.

Entrega Vicente Fox Premio de Innovación y Calidad en la Administración Pública 2002

El Presidente Vicente Fox entrego el 10 de enero de 2003 en la Ciudad de México, el Premio de Innovación y Calidad en la Administración Pública 2002, en el Salón Adolfo López Mateos de la residencia oficial de Los Pinos.

El Mandatario felicitó a los ganadores de las Secretarías y Dependencias:

• Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación.
• Relaciones Exteriores y la de Trabajo y Previsión Social.
• Nacional Financiera.
• SAT (Servicio de Administración Tributaria).

Después de un meticuloso proceso de selección, seis son los proyectos que resultaron premiados, los cuales han avanzado, según palabras del propio Vicente Fox, en cada una de las seis estrategias de la Agenda para el Buen Gobierno, logrando así "un Gobierno --en la realidad, en los hechos-- más eficiente, un Gobierno profesional y de calidad; un Gobierno a la altura del compromiso que hicimos con la ciudadanía".

Discurso

Durante el acto, el Presidente Fox reiteró su compromiso de seguir conformando un Gobierno de calidad y respetuoso de la legalidad, que esté cercano a la gente, consciente de su misión como impulsor del desarrollo social con base en la justicia y la dignidad.

Recalcó la importancia de fijar metas ambiciosas y a la vez alcanzables, así como el conocer que el recurso humano, a través de su trabajo y dedicación, es el mayor activo y la palanca para transformar y cambiar.

También instó a los servidores públicos a continuar esforzándose en la construcción de un México participativo, democrático y moderno, y expresó que "estamos sembrando y estamos sembrando mucho; y quien siembra, cosecha, no tengamos la menor duda".

"Este Gobierno trabaja, precisamente, para eso: para hacer más con menos, para gobernar con transparencia, para ganarnos el respeto y la confianza de la ciudadanía, para lograr lo que todos anhelamos: un México democrático, un México innovador, un México al día y a la vanguardia".

Acto seguido, el Presidente Fox recordó las seis grandes estrategias de que consta esa poderosa palanca de desarrollo y ese itinerario bien definido que es el Buen Gobierno.

De ese modo, se refirió al ahorro y la eliminación de muchos gastos administrativos innecesarios que han permitido la inversión en ciudadanos y en infraestructura y proyectos.

Mencionó también el compromiso con la calidad y la profesionalización del sector público como vía para crear una administración eficaz y honesta.

Asimismo se refirió a la implementación de un Gobierno digital como una poderosa aliada para reducir la corrupción, transparentar la función pública y hacerla más eficiente, y señaló que actualmente se pueden realizar más de 420 trámites del Gobierno en línea, gracias al fortalecimiento y multiplicación de los servicios disponibles.

Como quinta estrategia, el Mandatario habló del compromiso con la desregulación y un combate a la tramitología, y finalmente recalcó la importancia de la honestidad, en donde subrayó: "lo digo con toda claridad: no consentimos, ni consentiremos irregularidad o abuso de autoridad alguno".

Vicente Fox expresó su confianza en que los cambios logrados serán permanentes y que irán aumentando a lo largo de su administración, por lo que exhortó a los servidores públicos a continuar con la responsabilidad de encabezar este gran esfuerzo de cien millones de mexicanos y mexicanas para construir una gran nación, para construir un México al día y a la vanguardia.

"Nosotros --todos, este equipo-- estamos aquí para servir a la gente, para facilitar sus trámites, para cumplir sus peticiones. En síntesis: para mejorar su calidad de vida. Para ello necesitamos un servicio público calificado, profesionalizado, a la altura del reto que nos hemos impuesto: el de la construcción de lo que hemos llamado un Buen Gobierno" agregó.

Entrega la Presidencia de la República El Premio Nacional de Tecnología 2002.

El pasado 2 de diciembre el Presidente Vicente Fox entregó el Premio Nacional de Tecnología 2002 a las empresas:

• Delphi Automotive Systems, S.A. de C.V. (Centro Técnico de México)
• Universidad Autónoma de Yucatán (Facultad de Ingeniería Química)
• Grupo Condumex, S.A. de C.V.
• Resirene, S.A. de C.V.

El Premio Nacional de Tecnología es el mayor reconocimiento que se entrega anualmente en México a las organizaciones mexicanas que se destacan por haber logrado desarrollar ventajas competitivas a partir del uso, administración y desarrollo de sus recursos tecnológicos. Es el primero en su tipo en América Latina.

Discurso

Palabras del Presidente Vicente Fox durante la ceremonia de entrega del Premio:

"Ustedes son líderes, México está en marcha, México avanza. Ustedes están abriendo camino y demostrando que la mejor inversión para construir historias de éxito y conquistar mercados es apostarle a la investigación tecnológica.

"En el mundo globalizado de hoy, donde competimos y con éxito, pues somos la séptima balanza comercial en tamaño en el mundo, se demuestra que somos exitosos.

"Bien, en este mundo competido y globalizado, la clave que hace la diferencia entre los países que avanzamos y los que se quedan rezagados, es la educación y es la tecnología.

"Llegó el tiempo de impulsar a nuestro país a otro estadio de desarrollo. No más competir sólo con mano de obra barata, ahora vamos a competir con talento, con educación, con capacidad de ingeniería, con investigación y con desarrollo.

"Por eso es tan importante estar aquí, por eso es grato para mí acompañarlos en la entrega de este Premio, que es la principal distinción que otorga nuestro país a las empresas que se han distinguido por su compromiso con la investigación y el desarrollo tecnológico. Y, por supuesto, me da un gran gusto entregarlo a empresas de vanguardia, a empresas que comprenden el mundo en el que estamos ahora en el siglo XXI.

"A los trabajadores, a los inversionistas, a los directivos del Grupo Condumex, al Centro Técnico de México de Delphi, a Resirene y a la Facultad de Ingeniería Química de la Universidad Autónoma de Yucatán, es un honor para mí entregarles estos reconocimientos.

"Ustedes reciben hoy merecidamente el reconocimiento a su esfuerzo por desarrollar esa herramienta fundamental que es la tecnología, por ser más eficientes y competitivos como empresa, y así lo seremos como país para poder contribuir de esta manera al desarrollo y crecimiento de nuestro país.

Ustedes, trabajadores, directivos, empleados de las empresas e instituciones ganadoras son un ejemplo para impulsar a todas las demás empresas del país a que inviertan en tecnología, a que se incorporen a una cultura empresarial que tenga en la innovación uno de sus pilares principales.

Felicito nuevamente a las empresas que han recibido hoy esta distinción y que han demostrado el compromiso que tienen con la innovación tecnológica, y que saben bien que ésta es la llave para sacar adelante al país y a las empresas.

El ejemplo de éxito de ustedes servirá para que muchas otras empresas lo sigan, para que se comprometan también con el desarrollo de nuevas tecnologías.

Ésta es la única vía para ser competitivos, para construir el país justo, el país al día y el país a la vanguardia que queremos todas y todos los mexicanos.

Muchas felicidades nuevamente, que sigan los éxitos y muchas gracias.

Entrega la Presidencia de la República El Premio Nacional de Calidad 2002.

El pasado 5 de noviembre el Presidente Vicente Fox hizo entregó El Premio Nacional de Calidad 2002 en el Salón de la Tesorería de Palacio Nacional a las organizaciones:

• Daimler Chrysler de México, Planta de Ensamble en Saltillo
• Galvak
• Pluriser
• Comisión Federal de Electricidad, División de Distribución Centro Sur
• Subsecretaría de Industria, Comercio y Desarrollo Tecnológico del Estado de Nuevo León.

El Premio Nacional de Calidad tiene como Misión promover y estimular la adopción de procesos integrales de calidad total con base en el Modelo de Dirección por Calidad, así como reconocer a las empresas industriales, comercializadoras y de servicios, instituciones educativas y dependencias de gobierno que operan en México, que se distinguen por contar con las mejores prácticas de calidad total y mostrarlas como modelos a seguir por la comunidad mexicana.

"Celebro con entusiasmo el motivo que hoy nos reúne: la entrega del máximo reconocimiento que ofrece nuestro país a las empresas y a los organismos que se han distinguido por hacer de la Calidad Total y de la Innovación una filosofía de trabajo" , dijo el Presidente Vicente Fox a los ganadores y asistentes.

"Son ustedes un ejemplo a seguir y un modelo de excelencia, un modelo de competitividad que el mercado y la sociedad les reconocen", indicó.

Asimismo, el Presidente Fox hizo un reconocimiento a los trabajadores, a los directivos de las empresas e instituciones galardonadas. "Sin duda, de ellos es el mérito, porque el recurso humano hoy es quien hace la calidad."

Discurso

"Atrás de cada uno de estos Premios hay un enorme esfuerzo diario que es importante reconocer. De esta manera es como se construyen las historias de éxito, así es como se logra el reconocimiento que ustedes merecidamente hoy reciben.

"La calidad siempre inicia un círculo virtuoso. Por ello tenemos que redoblar este compromiso con la calidad, tanto en las estructuras productivas del país como en las esferas gubernamentales, al igual que en las organizaciones de la sociedad civil." . "Sus logros son un gran aliciente y motivación, porque muestran que el compromiso con la innovación y la calidad no es una moda, es la palanca para construir un mejor futuro.

"Empresas y Gobierno somos un gran equipo. Juntos seguiremos construyendo historias de éxito y respondiendo a las justas aspiraciones de la sociedad mexicana para tener un sector productivo y un Gobierno de calidad y de clase mundial."

"La calidad y el trabajo todo lo vencen."

El Presidente Vicente Fox finalizó su discurso agradeciendo a los ganadores y participantes.