Dr. W. Edwards Deming
 
El Dr. Deming es uno de los principales responsables de la revolución de la Calidad en el mundo, acontecida en las últimas décadas del siglo XX. Sus trabajos en la industria japonesa basados en sus 14 puntos, contribuyeron a llevar los resultados de la gestión de la calidad en Japón a los niveles más altos de competencia mundial.
Después de que la guerra destruyera la economía japonesa, el Dr. Deming sentó las bases para el retorno exitoso del país nipón en el escenario internacional de los negocios.
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Los siguientes son los 14 puntos del Dr. Deming para la gestión de la Calidad:
- Crear constancia en el propósito de mejorar productos y servicios.
- Adoptar la nueva filosofía.
- Abandonar la dependencia de la inspección masiva.
- Minimizar el costo total a través de la mejora constante y permanente del sistema.
- Dejar de hacer negocios basándose únicamente en el precio más bajo.
- Eliminar el miedo y los temores para mejorar la eficacia en el desempeño.
- Eliminar barreras entre departamentos.
- Eliminar slogans.
- Implantar la capacitación efectiva en el trabajo.
- Instituir el liderazgo.
- Eliminar metas numéricas y gestión por objetivos: sustituirlos por liderazgo.
- Eliminar las barreras que impiden al personal estar orgulloso de su trabajo.
- Implantar un programa intensivo de educación y superación personal.
- La transformación es tarea de todo el personal.
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Los siguientes son algunos de los reconocimientos y logros del Dr. Deming:
- Premio Anual Deming para la Calidad, instituido por la Unión de Ciencia e Ingeniería Japonesa (JUSE).
- Medalla Shewhart de la Sociedad Americana para el Control de la Calidad (1956).
- Medalla de la Segunda Orden del Tesoro Sagrado (1960), concedida por el Emperador del Japón.
- Premio Samuel S. Wilks de la Asociación Americana de Estadística (1983).
- Doctorado honoris causa en Derecho y Ciencias por la Universidad de Wyoming, Rivier College, Universidad Estatal de Ohio, Universidad de Maryland, el Clarkson College de Tecnología y la Universidad George Washington.
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