PERIODO: JUL - DIC 2021 Fechas disponibles, Ciudad de México.

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JULIO 2021
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado
27	28 Creatividad e Innovación	29 Administración y Control de Proyectos	30 Metodología y Aplicación de Benchmarking	01 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	02 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	03
04	05 Manejo del Estrés	06 Metodología de las 5s	07 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	08 Formación de Auditores Internos ISO	09 Formación de Auditores Internos ISO	10
11	12 Calidad en la Atención Telefónica	13 Calidad en el Servicio	14 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	15 Metodología de las 5s	16 Técnicas Telefónicas para Asistentes y Secretarias Ejecutivas	17
	19 Administración y Control de Proyectos	20 Metodología de las 5s	21 Creatividad e Innovación	22 Metodología de Reingeniería de Procesos	23 Metodología de Reingeniería de Procesos	24
	26 Administración y Control de Proyectos	27 Metodología de las 5s	28 Creatividad e Innovación	29 Metodología de Reingeniería de Procesos	30 Metodología de Reingeniería de Procesos	31

AGOSTO 2021
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado
01	02 Metodología de las 5S's	03 Calidad en la Atención Telefónica	04 Metodología y Aplicación de Benchmarking	05 Formación de Auditores Internos ISO 9001:2015	06 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	07 Métricas del Call Center
08	09 Manejo del Estrés laboral	10 Métricas del Call Center	011 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	12 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	13 Mejora Continua (KAIZEN)	14
15	16 FESTIVO	17 Metodología de las 5S's	18 Manejo del Estrés Laboral	19 Metodología de Reingeniería de Procesos	20 Metodología de Reingeniería de Procesos	21
22	23 Calidad en el Servicio	24 Calidad en la Atención Telefónica	25 Benchmarking	26 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	27 Reingeniería de Procesos	28

SEPTIEMBRE 2021
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado
29	30 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	31 Mapeo de procesos	01 Mapeo de procesos	02 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	03 Calidad en el Servicio	04
05	06 ---	07 ---	08 Técnicas Telefónicas para Asistentes y Secretarias Ejecutivas	09 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	10 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	11
12	13 Reingeniería de Procesos	14 Reingeniería de Procesos	15 Metodología de las 5S's	16 SEMANA SANTA	17 SEMANA SANTA	18
19	20 Calidad en la Atención Telefónica	21 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	22 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	23 Mapeo de procesos	24 Mapeo de procesos	25
26	27 Metodología de las 5S's	28 Administración y Control de Proyectos	29 Manejo del Estrés Laboral	30 Formación de Auditores Internos ISO 9001:2015	01 Mejora Continua (KAIZEN)	02

OCTUBRE 2021
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sa
03	04 Benchmarking	05 Mejora Continua (KAIZEN)	06 Mapeo de procesos	07 Reingeniería de Procesos	08 FESTIVO	09
10	11 Metodología de las 5S's	12 Formación de Auditores Internos ISO 9001:2015	13 Formación de Auditores Internos ISO 9001:2015	14 Mapeo de procesos	15 Mapeo de procesos	16
17	18 Calidad en la Atención Telefónica	19 Métricas del Call Center	20 Manejo del Estrés	21 Benchmarking	22 Manejo del Estrés Laboral	23
24	25 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	26 Metodología de las 5 S's	27 Administración y Control de Proyectos	28 Formación de Auditores Internos ISO 9001:2015	29 Formación de Auditores Internos ISO 9001:2015	30

NOVIEMBRE 2021
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado
31	01 Benchmarking	02 Mejora Continua (KAIZEN)	03 Calidad en la Atención Telefónica	04 Reingeniería de Procesos	05 Reingeniería de Procesos	06
07	08 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	09 Metodología de las 5 S's	10 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	11 Mapeo de procesos	12 Mapeo de procesos	13
14	15 ISO 9001:2015 - Formación de Auditores Internos	16 Documentación de Sistemas de Calidad ISO 9001:2015	17 Benchmarking	18 Metodología de las 5 S's	19 Admon. del Tiempo y Manejo Efectivo de Juntas	20
21	22 Administración y Control de Proyectos	23 Call Center: Evaluación Basada en Métricas	24 Habilidades Gerenciales para Asistentes y Secretarias Ejecutivas	25 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	26 Documentación de Sistemas de Calidad ISO 9001:2015	27
28	29 Calidad en el Servicio	30 Técnicas Telefónicas para Asistentes y Secretarias Ejecutivas	01 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	02 Mejora Continua (KAIZEN)	03 Metodología de las 5S	04
26	27 Calidad en la Atención Telefónica	28 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	29 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	30 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	31 Reingeniería de Procesos	01 Metodología de las 5S

SEPTIEMBRE 2018
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado
02	03 Habilidades Gerenciales para Asistentes y Secretarias Ejecutivas	04 Técnicas Telefónicas para Asistentes y Secretarias Ejecutivas	05 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	06 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	07 Metodología de las 5S	08 Mapeo de procesos
09	10 Calidad en la Atención Telefónica	11 Manejo del Estrés Laboral	12 Benchmarking	13 Reingeniería de Procesos	14 Reingeniería de Procesos	15
16	17 ISO 9001:2015 - Formación de Auditores Internos	18 ISO 9001:2015 - Formación de Auditores Internos	19 Mejora Continua (KAIZEN)	20 Mapeo de procesos	21 Mapeo de procesos	22 Metodología de las 5S
23	24 Habilidades Gerenciales	25 Habilidades Gerenciales	26 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	27 Reingeniería de Procesos	28 Reingeniería de Procesos	29

OCTUBRE 2018
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sab
30	01 Calidad en la Atención Telefónica	02 Métricas del Call Center	03 Metodología de las 5s	04 Formación de Auditores Internos ISO 9001:2015	05 Formación de Auditores Internos ISO 9001:2015	06
07	08 Métricas del Call Center	09 Visualización Creativa (Basada en "El Secreto")	10 Calidad en el Servicio	11 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	12 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	13 Metodología de las 5s
14	15 Formación de Auditores Internos ISO 9001:2015	16 Formación de Auditores Internos ISO 9001:2015	17 Mejora Continua (KAIZEN)	18 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	19 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	20 Benchmarking
21	22 Calidad en la Atención Telefónica	23 Manejo del Estrés Laboral	24 Técnicas Estadísticas para la Calidad y Sistemas de Gestión	25 Reingeniería de Procesos	26 Reingeniería de Procesos	27 Mapeo de procesos
28	29 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	30 Métricas del Call Center	31 Creatividad e Innovación	01 ---	02 ---	03

NOVIEMBRE 2018
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sa
28	29 ---	30 ---	31 ---	01 ---	02 Metodología de las 5s	03
04	05 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	06 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	07 Mejora Continua (KAIZEN)	08 ISO 9001:2015 Documentación de Sistemas de Calidad	09 Metodología de las 5s	10
11	12 Técnicas Estadísticas para la Calidad y Sistemas de Gestión	13 Creatividad e Innovación	14 Calidad en la Atención Telefónica	15 Reingeniería de Procesos	16 Reingeniería de Procesos	17 Benchmarking
18	19 FESTIVO	20 Reingeniería de Procesos	21 Administración y Control de Proyectos	22 Mapeo de procesos	23 Metodología de las 5s	24 Métricas del Call Center
25	26 Calidad en la Atención Telefónica	27 Manejo del Estrés Laboral	28 Métricas del Call Center	29 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	30 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	01 Metodología de las 5s

DICIEMBRE 2018
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sa
02	03 Técnicas Estadísticas para la Calidad y Sistemas de Gestión	04 Mapeo de procesos	05 Metodología de las 5 S's	06 Metodología de Reingeniería de Procesos	07 Metodología de Reingeniería de Procesos	08
09	10 Calidad en el Servicio	11 Creatividad e Innovación	12 FESTIVO	13 Mapeo de procesos	14 Mapeo de procesos	15 --
16	17 Benchmarking	25 Métricas del Call Center	19 Mejora Continua (KAIZEN)	20 Técnicas Estadísticas para la Calidad y Sistemas de Gestión	21 Metodología de las 5 S's	22 --
23	24 Creatividad e Innovación	25 FESTIVO	26 Metodología de Reingeniería de Procesos	27 Mapeo de procesos	28 Mapeo de procesos	29
30	31 FESTIVO	01 Mapeo de procesos	02 Metodología de las 5 S's	03 Formación de Auditores Internos ISO	04 Formación de Auditores Internos ISO	05

ENERO 2019
Do	Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado
06	07 FESTIVO	08 Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing)	09 Manejo del Estrés	10 Reingeniería de Procesos	11 Reingeniería de Procesos	12 Metodología de las 5s
13	14 Calidad en la Atención Telefónica	15 Metodología de las 5s	16 Técnicas Estadísticas para el Control de la Calidad	17 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	18 Mapeo, análisis y rediseño de procesos	19
20	21 Manejo del Estrés	22 Administración y Control de Proyectos	23 Metodología de las 5s	24 Reingeniería de Procesos	25 Reingeniería de Procesos	26 Metodología de las 5s
27	28 Administración y Control de Proyectos	29 Calidad en la Atención Telefónica	30 Metodología de las 5s	31 Formación de Auditores Internos ISO	01 Formación de Auditores Internos ISO	02

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