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Nuestros cursos y talleres se encuentran disponibles para su empresa bajo los formatos de:

  • Grupos públicos (abiertos) en fechas programadas en nuestro calendario
  • Grupos cerrados in company, en las instalaciones de su organización.
  • Diseño de cursos a la medida de sus necesidades.


Catálogo de Cursos y Talleres

Dé click en la categoría de su interés


Normatividad
ISO 9001:2015
Cultura de Calidad
Alta Dirección
Six Sigma y Control de Procesos
Enfoque de Procesos y Mejora Continua
Gerencia y desarrollo
Diagnóstico organizacional y Clima Laboral
Call Center´s
Complementarios

Cursos Especializados

METODOLOGÍA

INSTRUCTORES

SEDE

FACILIDADES

INFORMACION

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D I R E C C I Ó N

Planeación estratégica - 16 horas

Reingeniería de procesos - 16 horas

Metodología del benchmarking - 8 horas

Negociación - 8 horas

ISO 9001:20015 para la Alta Dirección - 4 horas



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ENFOQUE DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA

Metodología de las 5s - 8 horas

Mapeo de procesos - 16 horas

Herramientas Estadísticas para el Control de la
Calidad y Sistemas de Gestión - 16 horas

Reingeniería de procesos - 16 horas

Mejora continua (kaizen) - 8 horas

Introducción a Six Sigma - 8 horas

Six Sigma: Sensibilización y Metodología - 16 horas

Desplieque Six Sigma - 16 horas

Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing) - 16 horas

Análisis y solución de problemas - 8 horas



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GERENCIA Y DESARROLLO

Negociación - 8 horas

Supervisión efectiva - 16 horas

Manejo del estrés laboral - 8 horas

Empowerment (Facultamiento) - 8 horas

Planeación estratégica - 16 horas

Administración del Tiempo y Manejo Efectivo de
Juntas de Trabajo ------ 8 horas

Administración y Control de Proyectos - 16 horas

Comunicación Efectiva - 8 horas



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Normatividad ISO 9001:2015 y
Sistemas de Gestión de la Calidad

Formación de Auditores Internos ISO 9001:2015,
bajo la Norma ISO 19011:2011 - 16 horas

Norma ISO 9001:2015 - Interpretación y
aplicación práctica - 16 horas

Documentación de Sistemas de Gestión de la
Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 - 16 horas

Preparación para la Auditoría de Certificación
ISO 9001:2015 - 16 horas

ISO 9001:2015 para la Alta Dirección- 8 horas

Autodiagnóstico de cumplimiento con la norma
9001:2015 - 16 horas

Migración a la versión 2015 de la Norma ISO 9001
16 horas



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CONTROL Y MEJORA DE PROCESOS

AMEF - Análisis del Modo y Efecto de la Causa
Potencial

8D GLOBAL - 8 Disciplinas

PPAP - Proceso de Aprobación de Partes

APQP - Planeación Avanzada de la Calidad del
Producto y Plan de Control

QFD - Introducción a la Función del Despliegue
de la Calidad>

Introducción a Six sigma: Conceptos Definir, Medir,
Analizar, Mejorar y Mantener - Ruta Six Sigma

Six sigma para ejecutivos

Gráficos (cartas) de Control (Variables y Atributos)
y Habilidad del Proceso de los Datos de las Cartas
de Control para Variables



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CALL CENTER

Calidad en la Atención Telefónica

Métricas del Call Center

Manejo efectivo del ACD para Supervisores del
Call Center

Formación inicial para supervisores del Call Center

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CULTURA DE CALIDAD

Iniciación a la Cultura de la Calidad - 8 horas

Calidad en el servicio - 8 horas

Medición de la Satisfacción del Cliente - 8 horas

Modelo del Premio Nacional de Calidad - 8 horas

Modelo del Premio Nacional de Tecnología - 8 horas



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COMPLEMENTARIOS

Mercadotecnia (marketing) - 8 horas

El cierre de la venta - 8 horas

Diagnóstico Organizacional y Clima Laboral - 8 horas

Programación básica HMTL - 8 horas


(*) Consulte la Programación de Cursos y Talleres.

Mayor información al 01 (55) 26 21 13 53 o al e-mail: qualitylink@qualitylink.com.mx



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Programación de Cursos y Talleres


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